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2022年第9期JournalofChinaExaminationsNo.9,2022
疫情防控常态化背景下硕士研究生招生
考试面临的舆情风险及应对措施探析
李琳娜时悦琪葛学玲122
（1.西安邮电大学，西安710121；2.北京科技大学，北京100083）
摘要：全国硕士研究生招生考试作为一项大规模高利害的国家教育考试，与考生切身利益息
息相关，受到社会高度关注。在疫情防控常态化背景下，研究生考试考务管理工作面临的舆情风
险主要有：考务人员在面对突发情况时应对考生诉求存在盲点风险，新增线上考务工作存在潜在
流程风险，异地借考工作突发存在潜在管理风险，全媒体时代存在舆情信息的急剧爆发风险。在
分析上述舆情风险点的基础上，提出应对的措施主要有：加强组织领导，强化风险责任意识；注重
考务培训，强化舆情信息意识；组建专家智库，提升应急处突能力；搭建协同平台，提升舆情处置时
效；拓宽咨询平台，提升服务考生意识。
关键词：研究生考试；教育考试；考试管理；考试舆情；教育舆情；网络舆情
【中图分类号】G405【文献标识码】A【文章编号】1005-8427（2022）09-0063-6
DOI:10.19360/ki.11-3303/g4.2022.09.009
国家教育考试承担着为党育人、为国选才的众对考试公平、社会公平的质疑。在新冠肺炎疫
重要使命，涉及广泛、牵涉众多、影响重大，是社情防控常态化的背景下，研究生考试因为考生人
会公平公正的重要体现。全国硕士研究生招生数多、考试流程复杂、考试周期长等特点，所以考
考试（以下简称“研究生考试”）作为一项国家教试政策变化、疫情防控政策调整及各类突发事件
育考试，与广大考生切身利益息息相关。近年等均可能迅速引起社会各界的广泛关注。
来，随着新媒体的不断发展和普及，网络逐渐成近年来，教育舆情研究取得了一定成果。从
为考试舆情的重要源头和主要传播渠道。国家研究内容来说，有研究通过典型案例梳理对教育
教育考试具有专业性强、敏感度高、涉及面广、社舆情回应的重要性进行分析，强调教育舆情回应
[1]
会关注度高等特点，是舆情事件易燃易爆地带。机制的必要性；从研究视角来说，研究者聚焦于
[2][3-4][5]
涉考舆情往往具有突然性、爆发性，容易形成社建模分析、理论分析、证据分析等方面开展
会热点，并且燃点较低，网络上的“星星之火”可研究。然而，目前涉考舆情的研究和处置主要还
能被无限放大，形成重大舆情事件，甚至引发公是按照普通舆情事件的分析处理方法进行，忽略
收稿日期：2022-07-07
基金项目：教育部教育考试院“十四五”规划支撑专项课题“完善教育考试新闻舆情治理体系研究”
（NEEA2021003）
作者简介：李琳娜（1980—），女，西安邮电大学高级工程师；
时悦琪（1989—），男，北京科技大学讲师；
葛学玲（1996—），女，北京科技大学。
·64·2022年第9期
了国家教育考试的特点和新冠肺炎疫情常态化免去了来回奔波的担忧，但也导致北京市各考点
防控背景下教育考试舆情的突发性、敏感性，无报考人数急剧增加。
法满足国家教育考试面临的新挑战、新风险的需研究生
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