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收费站业务学习计划

Tollgatebusinesslearningplan

(学习计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-043623

学习计划|StudyPlan

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学习计划

收费站业务学习计划

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

收费站业务学习计划

从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，对每一个细节严格要求自

己，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我和十二名同事分到随岳高速公路

荆岳大桥所实习。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，

同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们

每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经

过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深

刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法

规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名

合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分

领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所

老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、

收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，

要做到在岗一分钟，用心60秒。

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稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及

老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J

行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正

等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都

必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

收费站业务学习计划

一自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不

交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；

出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，

以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快

速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

二对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确使

用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和

钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文

明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

三对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案

件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部

门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

四把监控的情况及时汇报给站领导