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调解协议

甲方（姓名/名称）：__________________

身份证号/统一社会信用代码：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（姓名/名称）：__________________

身份证号/统一社会信用代码：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲乙双方因[纠纷事由]产生争议，为妥善解决该争议，维护双方合法权益，经友好协商，并在[调解机构/调解人]的主持调解下，双方自愿达成如下调解协议：

一、纠纷事实陈述

1.纠纷起因

[详细阐述纠纷产生的起始原因，例如：甲方于[具体日期]向乙方购买了[商品名称/服务内容]，约定总价款为[X]元。但在交付过程中，乙方提供的商品/服务存在[具体瑕疵或不符合约定的情况描述]。]

2.纠纷经过

[按照时间顺序描述纠纷发展的过程，包括双方采取的行动和沟通情况等。如：甲方发现问题后，于[具体日期]通过[沟通方式，如电话、邮件等]向乙方提出异议，要求乙方解决问题或退款。乙方在[回复日期]回复称[乙方的回应内容]，双方就此产生分歧，多次协商无果，导致纠纷升级。]

3.纠纷现状

[说明目前纠纷的状态，如：目前甲方尚未支付剩余款项[X]元，乙方则坚持认为自身提供的商品/服务符合约定，双方僵持不下，影响了正常的合作关系。]

二、调解目的

本次调解旨在通过友好协商，促使甲乙双方就[纠纷事由]达成一致解决方案，化解矛盾，恢复双方的良好合作关系（若为非合作关系，则表述为解决争议，维护双方合法权益）。

三、双方权利义务约定

1.甲方权利义务

权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定履行义务，如乙方未履行，甲方有权向相关部门投诉或依法提起诉讼。

义务：

甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付已确认无争议部分的款项[X]元（如有）。

甲方应配合乙方完成因解决纠纷所需的必要手续或提供相关资料（如退货手续、配合重新提供服务的相关安排等）。

2.乙方权利义务

权利：乙方有权要求甲方按照本协议约定支付款项和履行其他义务，若甲方未履行，乙方有权采取相应措施维护自身权益。

义务：

若纠纷涉及商品质量问题，乙方应在[具体日期]前，为甲方更换符合约定的商品，或按照双方协商确定的比例对商品价款进行折让，折让金额为[X]元，并在[折让款项支付日期]前将折让款项支付至甲方指定账户。账户信息如下：

开户银行：__________________

账户名称：__________________

账号：__________________

若纠纷涉及服务问题，乙方应在[具体日期]前，重新为甲方提供符合约定标准的服务，服务完成后，甲方应在[验收期限]内进行验收。若验收合格，甲方应按照本协议约定支付相关款项。若验收不合格，乙方应继续整改直至验收合格，由此产生的额外费用由乙方自行承担。

乙方应承担因解决本次纠纷产生的合理费用，如运输费（若涉及商品退换）、重新服务产生的直接成本等（具体费用项目及金额可在此处详细列出，若无法明确，可表述为按照实际发生金额，凭有效票据结算）。

四、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定支付款项或履行其他义务，每逾期一日，应按照未支付款项或未履行义务对应金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因违约给乙方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用（如律师费、诉讼费等）。

2.若乙方未按照本协议约定履行义务，如未按时更换商品、未重新提供合格服务或未支付折让款项等，每逾期一日，应按照本协议约定应履行义务对应金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付款项（如有），同时承担因违约给甲方造成的全部损失，损失赔偿范围同前款规定。

3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的客观原因导致一方无法履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，双方应协商解决方案，合理调整本协议履行期限或方式。

五、保密条款

1.甲乙双方应对在调解过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私及其他机密信息（以下统称“保密信息”）予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。

2.本条款的保密期限为自本协议签订之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对在保密期限内知悉的保密信息承担保密义务，直至该等信息被合法公开披露或成为公开信息。

3.若一方违反本保密条款约定，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因泄密行为所遭受的全部损失。

六、争议解决

1.如双方在本协议履行