馈赠礼仪鲜花礼仪.ppt

关于馈赠礼仪鲜花礼仪第1页，共40页，星期日，2025年，2月5日“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”第2页，共40页，星期日，2025年，2月5日『想一想』你收到过最特别的礼物是什么?你送出过最别出心裁的礼物是什么?第3页，共40页，星期日，2025年，2月5日一、馈赠的含义含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物，来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。第4页，共40页，星期日，2025年，2月5日第5页，共40页，星期日，2025年，2月5日二、馈赠六要素（5W+1H）WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送第6页，共40页，星期日，2025年，2月5日（一）馈赠的目的交际巩固关系酬谢第7页，共40页，星期日，2025年，2月5日（二）馈赠的原则1轻重原则----轻重得当，以轻礼寓意重情2时机原则“雨中送伞”“雪中送炭”3效用性原则4投好避忌的原则“好事成双”“4”“送钟”与“送终”第8页，共40页，星期日，2025年，2月5日第9页，共40页，星期日，2025年，2月5日第10页，共40页，星期日，2025年，2月5日三、根据馈赠对象选择礼品A、了解对象的情况年龄、性别、兴趣爱好、身份地位、民族习惯、经济状况、文化水平。B、明确目的送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。C、尊重对方的个人的禁忌第11页，共40页，星期日，2025年，2月5日四、赠送的礼仪1.选择合适的礼品2.注意礼品的包装3.注意时机的选择4.注意赠礼的场合5.注意赠礼时的态度、动作和言语表达第12页，共40页，星期日，2025年，2月5日1.选择合适的礼品礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。礼品的特征：纪念性宣传性便携性时尚性习俗性第13页，共40页，星期日，2025年，2月5日一般来说：对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对爱人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。第14页，共40页，星期日，2025年，2月5日2.注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和好奇心理，从而令双方愉快。第15页，共40页，星期日，2025年，2月5日包装时的注意事项1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如美国人喜欢鲜明的色彩；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。第16页，共40页，星期日，2025年，2月5日3.注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。第17页，共40页，星期日，2025年，2月5日4.注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。第18页，共40页，星期日，2025年，2月5日5.注意赠礼时的态度、动作和言语表达只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令双方所能共同接受的。第19页，共40页，星期日，2025年，2月5日五、受赠的须知1.欣然笑纳对于他人诚心相赠的礼品，应大大方方地欣然接受。2.拒绝有方注意：拒收礼品时，应保持礼貌、自然的态度，先向对方表达感谢之情，再说明拒收的原因，切勿生硬阻挡，以免对方难堪。第20页，共40页，星期日，2025年，2月5日3.以礼还礼还礼的最佳时间：（1）是在对方或其家人的某个喜庆活动时。（2）是在此后登门拜访时。还礼的形式：（1）赠送同类物品。（2)可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。第21页，共40页，星期日，2025年，2月5日六.各国馈赠礼品文化差异美国送礼禁忌送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。