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演讲者:小一一目录/CONTENTS壹礼仪概述贰职业形象叁商务礼仪肆社交礼仪感谢您下载模板网提供dePPT模板.壹礼仪概述尊重他人de一种观念礼仪是表达这种观念de形式本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚.礼仪是在人际交往中以一定de,约定俗成de程序方式来表现de律己敬人de过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容.何为礼仪客户之间de交往,商业活动de成功,一般人都猜测它来自于不群de智慧、非凡de手段或出众de口才,然而松下幸之助说:懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊为何要学礼仪从个人修养de角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质de外在表现.礼仪培训de意义一、有助于提高人员de个人素质；二、有助于对别人表示尊重；三、有助于进一步提高服务水平和服务质量；四、有助于进一步维护公司de整体形象；五、有助于为公司创造更好de经济效益.贰职业形象一）发型发式要求:前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领.二）面部修饰:剔须修面（每日必须）,保持清洁.仪容（发肤容貌）一）发型发式:“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份；不佩戴华丽de头饰,避免出现:远看像圣诞树,近看像杂货铺de场面.二）面部修饰:清新淡妆,妆成有却无.一.职业女性着装首饰佩戴要讲究de四个原则且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”de首饰不能戴.符合身份每种不多于两件（如耳环、手镯）.总数不超过三件.以少为佳多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色.同质同色如十字架形de挂件在国际交往中不宜配戴.符合习俗仪容（衣着打扮）西装de颜色搭配两个单色,一个图案在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案.深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带.二.职业男性着装仪容（衣着打扮）西装de三个“三”原则三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内.三一定律鞋子、皮带、公文包一个颜色.三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带.二.职业男性着装鞋与袜,决不可忽视de细节正式西服不应配休闲鞋；黑色de皮鞋搭配任何西装都没错；浅色de皮鞋只能搭配浅色de休闲西服；正式西服时应穿深色（如黑色）de袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚de中长袜.二.职业男性着装端正de站:站如松挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅de气质美；女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上；男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后.仪容（举止神态）稳重de坐:坐如钟不满坐是谦恭；女士de膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边；男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽；翘腿时,要注意收紧上面de腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人；不要抖腿.仪容（举止神态）优雅de走:行如风男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；两眼平视前方,低头一般也拣不着钱；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动,有节奏感；身体应当保持正直,不要过分摇摆.仪容（举止神态）专注de目光:尊重在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚；正确de目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方；道别或握手时,则应该用目光注视着对方de眼睛.仪容（举止神态）真诚de微笑:亲切微笑是一种国际礼仪,是一种不分国籍de通用语言.能充分体现一个人de热情、修养和魅力.是最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情de表现方式,是人际交往中de润滑剂.职业微笑:露上面六颗牙齿.仪容（举止神态）微笑是唯一一种不分国籍de通用语言最能充分体现一个人de热情、修养和魅力叁社交礼仪语言沟通一.礼貌用语不离身古人说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”.可见择言选语是何等de重要.学会使用十一字文明礼貌用语:“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”.比如,在我们de工作和生活中,要做到“请字不离口、谢字随身走”.我们de每一天都要在爽朗de寒喧中开始,必须学会问候语:“早上好、您好、您早”,同时也要注意学会使用抱歉语“对不起！请原谅！”