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消费者行为分析(第2版 微课版)孟迪云主编习题答案.pdf

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《消费者行为分析(第2版)》课后习题

参考答案

第1章

一、简答题

1.什么是消费者行为?消费者由哪两部分构成?

答:消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动,包括先

于且决定这些行动的决策过程。

消费者行为主要由两部分构成:一是消费者的购买决策过程,即消费态度的形成过程,

具体是指消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向;二是消费者

的行动,即消费

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