票务员的若干日常售检票作业正常运营情况下票务作业课件.pptx

正常运营情况下票务作业《票务员的若干日常—售检票作业》主讲：柳雪丽

正常运营情况下票务作业1.自动售检票作业（1）自动售票机TVM售票

正常运营情况下票务作业1.自动售检票作业（2）自动充值机AVM充值

正常运营情况下票务作业1.自动售检票作业（3）自动检票机AG检票进站闸机刷卡自动检票出站闸机投单程票检票

正常运营情况下票务作业2.人工售检票作业（1）售票员的业务流程及作业标准班前班后交接班班中售票员得业务流程包括：班前、班中、班后及交接班程序。图售票员业务流程

正常运营情况下票务作业2.人工售检票作业（2）售票员的作业程序售票员到客运值班员处报到。01领取备用金、车票、票据等。02按实际数量在《售票员结算单》上签收交接。03领取售票/问讯处钥匙，做好相关登记。04班前准备工作

正常运营情况下票务作业2.人工售检票作业（2）售票员的作业程序视频播放/from=search_post0:14—01:14，保留原声

正常运营情况下票务作业2.人工售检票作业（2）售票员的作业程序班中开窗售票二收收取乘客的票款。三唱唱收票款的金额及乘客购票的张数。四制操作半自动售票机准确发售单程票。五找车票和应找的零钱同时交给乘客。一问问清乘客欲前往的车站及购票的张数。

正常运营情况下票务作业2.人工售检票作业（2）售票员的作业程序班后及交接班程序售票员交班时双方须注意并记住设备提示的当前票卡数量，按照规定签退。售票员清理现场，携带乘客事务处理中收取的车票、报表、单据和个人领用但未售完的车票回票务管理室。售票员清点个人票款后，交予客运值班员，在纸质的《售票员结算单》上核对票款数目，并签字确认。

正常运营情况下票务作业2.人工售检票作业（3）人工检票出站检票进站检票车站只在进站口安排人员检票，出站时不再检票，乘客可以自由出站。进、出站均检票车站在进出站口都安排检票人员，对乘客进、出站均检票。乘客可自由进入付费区乘车，车站只在出站口安排检票人员对出站乘客进行检票。适用条件单一票价单一票价非单一票价

正常运营情况下票务作业自动售检票设备的操作是1+X城市轨道交通站务职业技能等级证书的考核要点。