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;票据管理;城市轨道交通线路中使用的一票通报销凭证由公司自行印制，一卡通发票由一卡通公司提供。报销凭证和发票的保管，应由专人负责，妥善保管，不得丢失。各站应视报销凭证和发票的库存情况，于每月20日前向票务收益室申报次月需求和上交计划（注：不同城市轨道交通企业要求申报时间不同，以当地企业要求时间为准）。申报数量应保证车站一个半月的用量，并确保发票存根全部上交。;车站在接收配发的报销凭证和发票时，须认真核对凭证种类、数量，确认无误后，方可在《票卡、报销凭证及发票调配单》上签字；
接收报销凭证和发票的同时，填写《票卡、报销凭证及发票调配单》，将发票存根交回；
领取报销凭证和发票后，及时在《车站票据及管理卡库存管理台账》上填写相关记录。
;城市轨道交通企业所使用的票据有定额发票和手写发票两种，因定额发票方便、快捷，故使用最为频繁。
定额发票
手写发票
;（1）定额发票
定额发票的发放、管理主要由车站站长及票款员负责，由票务人员申领。一般来说，票务人员领用定额发票须凭原发票存根与之调换，并做好登记等管理工作。“一卡通定额发票”，在交易时，由售票员按交易金额主动提供给乘客。
购票时，站务员应按票面金额主动提供“车票报销凭证”给乘客；
出站时，如乘客需“车票报销凭证”，站务员可按其乘坐的距离，给予其相应票价的单程票发票。
若乘客事后索取一卡通发票，站务员原则上不应给予，并告知乘客可在各地铁站充值(购卡)时主动索取。
;由于手写发票使用不便，一般来说城市轨道交通企业较少使用手写发票。手写发票由车站站长负责管理，领用手写发票须凭原发票存根联到客运主管部门调换，并做好交接工作。开票人员需要按照手写发票的具体填写要求正确、真实、如数填写，做到填写内容完整，大小写金额一致。
;台账管理;城市轨道交通企业的票务工作纷繁复杂，每天都需要整理当天的票务工作，填写相应的台账报表。
票务报表是记录车站现金交接、收益汇总、车票交接、发售、站存的原始台账，也是作为结算部门对站务员进行收益结算的原始依据，在车站票务工作中起着非常重要的作用。;《售票员日营收结算单》
《钱箱清点报告》即《TVM日营收结算单》
《车站营收日报表》
《AGM回收记录单》
《单程票(应急票)储耗日报表》
《票卡收发柜存账》
《编码室票卡、物品收发台账》
《售票员票款、卡差异明细》
《乘客票务事务处理单》;（1）《售票员日营收结算单》
;（2）《乘客票务事务处理单》
;（3）《钱箱清点报告》
;（4）《车站营收日报》
车站营收日报由每班值班员根据钱箱清点报告、售票员结算单、TVM打印的补币单等记录填写，用于体现车站每日的运营收入情况。值班员需逐项填写钱箱票款、钱箱差额、补币金额、BOM票款、乘客事务差额等来计算TVM收入和售票员收入，形成车站营收总金额，并记录票款解行情况。;;报表的填写必须真实、准确、完整、及时，即报表的填写必须如实反映票务情况，不得捏造事实，弄虚作假，必须按报表所列事项填写，确保所填数据真是可靠。
并且必须在规定期限内填制完毕，按规定时间上交结算部门，不得无故拖延。
报表必须用蓝色或黑色笔填写，字迹清晰、工整，不得潦草。
阿拉伯数字应逐个填写，不得连笔书写。对金额，首位前加“￥”，小数点后无数时，应写“00”或“—”，小数点后有数字时记录2位小数，只有1位小数时最右一位用“0”补齐，保证填写2位小数。;因票务报表是作为车站现金交接、受益汇总、车票交接、发售与站存的原始台账及站务员收益计算的原始依据，一经相关当事人填写完毕，原则上不得更改。
当报表填写发生错误时，确需更改时，需通知相关当事人确认，按规定当面进行更改。
;必须用画线更正法进行更改，即在报表中错误的文字或数字上划一红线（红笔），以示注销，然后在该处盖上更改人员名字修正章或者签字以示负责；不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
一张报表更改不超过8处。
;报表需在一定期限内留存，以备结算部门、审计部门提取相关数据。车站应定期按报表分类，整理并装订报表，检查报表是否完整；并设立专门的报表保管室对报表进行统一保管，确保报表的安全，不同的企业对具体的保管期限有不同的要求，一般是按照统计范畴的规定执行，保管期限满后，由所属部门统一注销、销毁，严禁私自将报表注销、销毁，以防泄漏商业机密。;本单元结束
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