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护理礼仪与人际沟通考试练习题

选择题

1.护士在与患者沟通时，应选择的合适距离为（）

A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离

答案：B。解析：个人距离一般为50120cm，适用于朋友、熟人之间的交谈，护士与患者沟通时采用个人距离较为合适，既体现了对患者的尊重，又能保证沟通的有效性。亲密距离是050cm，多适用于家人、情侣等关系；社会距离是1.23.7m，用于正式社交和业务往来；公众距离是3.7m以上，适用于演讲等场合。

2.以下哪项不属于护理礼仪的原则（）

A.尊重原则B.宽容原则C.同情原则D.适度原则

答案：C。解析：护理礼仪的原则包括尊重原则、宽容原则、适度原则、自律原则等。同情不是护理礼仪的原则，护士应给予患者理解和关怀，但要用专业的态度去帮助患者，而不是单纯的同情。

3.护士在工作中化妆时应遵循的原则是（）

A.浓妆艳抹B.自然清新C.突出个性D.色彩鲜艳

答案：B。解析：护士在工作中化妆应遵循自然清新的原则，以展现专业、亲切的形象。浓妆艳抹、突出个性和色彩鲜艳都不符合护士职业形象的要求，可能会让患者感到不适。

填空题

1.护理人际沟通的主要形式包括语言沟通和________沟通。

答案：非语言。解析：护理人际沟通分为语言沟通和非语言沟通，非语言沟通包括面部表情、身体姿势、眼神交流、触摸等方式，在护理工作中与语言沟通相辅相成。

2.护士站姿要求头正、颈直，两肩________，挺胸收腹。

答案：平提。解析：护士正确的站姿要求头正、颈直，两肩平提，这样可以展现出良好的精神风貌和专业形象，同时也有助于身体的平衡和稳定。

3.护理礼仪的核心是________和关爱患者。

答案：尊重患者。解析：尊重患者是护理礼仪的核心，只有尊重患者的人格、权利和意愿，才能更好地关爱患者，建立良好的护患关系。

判断题

1.护士在与患者交谈时可以随意打断患者的话。（）

答案：错误。解析：在与患者交谈时，护士应耐心倾听，不随意打断患者的话，这是对患者的尊重，也有助于全面了解患者的病情和需求。

2.护士的服饰只要干净整洁就可以，不需要考虑颜色搭配。（）

答案：错误。解析：护士的服饰不仅要干净整洁，还需要考虑颜色搭配。一般来说，护士服颜色多选择柔和、淡雅的色调，如白色、浅蓝色等，这些颜色给人以清洁、安静、专业的感觉。

3.微笑是一种重要的非语言沟通方式，护士在工作中应时刻保持微笑。（）

答案：正确。解析：微笑能传递友好、亲切的情感，缓解患者的紧张情绪，是一种重要的非语言沟通方式。护士在工作中适当保持微笑，可以拉近与患者的距离，建立良好的护患关系。

解答题

1.简述护理礼仪在护理工作中的作用。

答案：护理礼仪在护理工作中具有重要作用：

塑造良好的职业形象：护士优雅的举止、得体的着装和亲切的态度，能给患者留下良好的第一印象，增强患者对护士和医院的信任。

建立良好的护患关系：礼仪能体现护士对患者的尊重和关爱，使患者感受到温暖和关怀，从而愿意与护士沟通，积极配合治疗。

提高护理质量：良好的护理礼仪有助于护士与患者进行有效的沟通，准确了解患者的需求和病情，及时为患者提供优质的护理服务。

提升医院的整体形象：护士是医院的窗口，护士的礼仪水平代表着医院的文化和服务质量，能提升医院在社会公众中的形象和声誉。

2.举例说明护士在语言沟通中应注意的技巧。

答案：护士在语言沟通中应注意以下技巧：

称呼恰当：根据患者的年龄、身份等选择合适的称呼，如“大爷”“阿姨”“先生”“女士”等，避免使用不恰当的称呼。例如，对于老年患者，称呼“大爷”“大妈”会让他们感到亲切。

语言通俗易懂：使用简单易懂的语言与患者沟通，避免使用专业术语。比如，不说“高血压三级”，而说“血压很高了”。

倾听技巧：认真倾听患者的诉说，不随意打断，并用点头、眼神等给予回应。例如，患者讲述自己的病情时，护士专注地看着患者，适时点头表示理解。

提问技巧：采用开放式和封闭式相结合的提问方式。开放式提问如“您今天感觉怎么样？”可以让患者更自由地表达；封闭式提问如“您今天有没有咳嗽？”可以获取明确的信息。

安慰与鼓励：当患者情绪低落时，给予安慰和鼓励。如患者担心手术风险，护士可以说“我们的医生都很有经验，手术成功率很高，您不用太担心”。

3.简述护士坐姿的要求。

答案：护士坐姿要求如下：

入座时要轻、稳，走到座位前，转身后轻轻坐下，避免发出较大声响。

上身挺直，双肩平正放松，头正目平，下颌微收，表情自然。

坐于椅子的前1/22/3处，背部不要靠在椅背上，以保持良