文化娱乐行业演出票务退换规则.docVIP

文化娱乐行业演出票务退换规则

合同编号：__________

甲方（售票方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（购票方）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确文化娱乐行业演出票务的销售、退换等相关规则，保障甲乙双方的合法权益，保证演出活动的顺利进行。

2.适用范围

本合同适用于甲方组织或代理的各类文化娱乐演出活动的票务销售及退换事宜。

3.定义与解释

（1）“演出”指甲方组织或代理的各类文化娱乐表演活动。

（2）“票务”指演出的入场凭证，包括实体票和电子票。

（3）“可退换票的情形”指符合本合同规定的可以申请退换票的情况。

（4）“不可退换票的情形”指不符合本合同规定的不能申请退换票的情况。

二、演出信息与票务信息

1.演出基本信息

甲方应向乙方提供演出的名称、时间、地点、演出内容、演员阵容等基本信息。

2.票务种类与价格

（1）甲方应明确演出票务的种类，如普通票、VIP票等，并标明每种票务的价格。

（2）票务价格应根据演出的成本、市场需求等因素合理确定，并在售票前向乙方明示。

3.票务销售渠道

（1）甲方应通过官方网站、授权售票点等正规渠道进行票务销售。

（2）甲方应向乙方明确各销售渠道的购票方式、取票方式等相关信息。

三、购票流程与要求

1.购票方式

（1）乙方可以通过甲方指定的销售渠道进行在线购票或线下购票。

（2）在线购票时，乙方应按照系统提示进行操作，如实填写购票信息。

（3）线下购票时，乙方应前往甲方指定的售票点，出示有效身份证件进行购票。

2.购票信息填写与确认

（1）乙方在购票时应如实填写个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

（2）乙方应仔细核对购票信息，确认无误后提交订单。一旦订单提交，乙方不得擅自修改购票信息。

3.支付方式与要求

（1）甲方应提供多种支付方式，如在线支付、银行转账、现金支付等，供乙方选择。

（2）乙方应在规定的时间内完成支付，否则订单将自动取消。

（3）如乙方选择在线支付，应保证支付环境安全，避免泄露个人支付信息。

四、票务退换政策

1.可退换票的情形

（1）演出因不可抗力因素（如自然灾害、行为等）取消或延期，乙方有权申请退票，甲方应全额退款。

（2）乙方因突发疾病、意外受伤等无法观看演出，并能提供相关证明的，可在演出开始前申请退票，甲方应根据实际情况扣除一定的手续费后退款。

（3）演出内容与宣传严重不符，乙方有权申请退票，甲方应全额退款。

2.不可退换票的情形

（1）乙方因个人原因无法观看演出，如行程变更、时间安排冲突等，不予退票。

（2）演出开始后，乙方未按时入场或中途离场，不予退票。

（3）票务已被涂改、损坏或遗失，不予退票。

3.退换票的时间限制

（1）如演出因不可抗力因素取消或延期，乙方应在甲方通知后的规定时间内申请退票，逾期视为自动放弃退票权利。

（2）如乙方因突发疾病、意外受伤等原因申请退票，应在演出开始前的规定时间内提交申请及相关证明，逾期不予受理。

（3）如乙方因演出内容与宣传严重不符申请退票，应在演出结束后的规定时间内提交申请，逾期不予受理。

4.退换票的手续与流程

（1）乙方申请退票时，应填写退票申请表，并附上相关证明材料（如不可抗力证明、医院诊断证明等）。

（2）甲方收到乙方的退票申请及相关证明材料后，应在规定的时间内进行审核。审核通过后，甲方将按照本合同约定的退款方式为乙方办理退款手续。

（3）如乙方申请换票，应在演出开始前的规定时间内提出申请，并按照甲方的要求办理换票手续。换票时，乙方应补足票价差额（如有）。

五、退票费用与退款方式

1.退票费用的计算标准

（1）如演出因不可抗力因素取消或延期，甲方全额退款，不收取退票费用。

（2）如乙方因突发疾病、意外受伤等原因申请退票，甲方将根据演出时间与申请退票时间的间隔，按一定比例收取退票手续费，具体比例如下：

演出开始前7天以上申请退票，收取票价的10%作为退票手续费。

演出开始前37天申请退票，收取票价的20%作为退票手续费。

演出开始前13天申请退票，收取票价的30%作为退票手续费。

演出开始前24小时内申请退票，收取票价的50%作为退票手续费。

（3）如乙方因演出内容与宣传严重不符申请退票，甲方全额退款，不收取退票费用。

2.退款方式与时间

（1）甲方将按照乙方购票时的支付方式进行退款。如乙方使用在线支付，退款将原路返回至乙方的支付账户；如乙方使用银行转账或现金支付，甲方将通过银行转账的方式将退款金额转至乙方指定的银行账户。

（2）甲方应在审核通