商业银行营销学营销环境分析.pptVIP

3商业银行营销环境分析银行营销环境是指银行生存和发展所需的，独立于银行之外的，对银行营销及经营绩效起着潜在影响并约束其行为的各种外部因素和力量的总和，它是银行生存和发展的前提和条件。PARTONE银行市场营销环境的特点和构成银行市场营销环境的特点差异性不同的金融企业受到不同市场环境得影响，其侧重点不同；同一种市场营销环境得变化对不同的金融企业影响也是不同的。动态性市场环境因素会随着时间和社会经济得发展而不断变化。相关性多种市场环境因素共同制约和影响金融企业的市场营销活动。不可控性但可影响性银行营销环境的构成宏观环境微观环境银行图4-1营销环境对银行的作用3.1.3银行分析营销环境的意义添加标题有利于把握宏观形势添加标题有利于掌握微观情况0102添加标题有利于规避市场威胁添加标题有利于发现商业机会03043.2宏观营销环境分析宏观营销环境是银行的不可控因素，会对银行营销活动提供机会或构成挑战。政治环境法律环境经济环境技术环境人口环境社会文化环境营销机会环境威胁图4-2营销宏观环境的构成政治环境国内政治环境

国家基本政治制度

政治局势

国际政治环境

政治权力

政治权力指一国政府通过正式手段对外来企业加以约束的行为。

政治冲突

政治冲突指国际上重大事件和突发性事件。3.2.2法律环境A国内法律环境立法法律条文法制意识司法效力法律意识东道国的法律环境国际法律法规B国际法律环境经济环境A经济发展水平经济增长速度经济发展阶段经济波动C金融市场国内金融市场国际金融市场B经济结构经济体制经济政策产业结构技术环境单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。3.2.5人口环境人口总量人口年龄结构人口受教育程度添加标题社会文化环境添加标题价值观念风俗习惯语言文字微观环境分析单击此处添加正文。区域人口状况单击此处添加正文。区域金融资源区域经济环境区域产业结构客户环境竞争者环境竞争态势分析竞争力分析竞争力=资源+能力+制度客户需求分析客户意愿分析客户信息分析生产商与销售商提供共同基金、经纪业务等的企业；印制客户使用的支票的印刷商；承销银行股票的承销商营销中介机构信用卡公司、ATM网络运营商、自动清算系统自我状态分析3.4.1自我状态分析自我状态分析又称SWOT分析，即通过分析银行自身因素和实力，掌握自身的优势（strengths）和劣势（Weaknesses）；通过分析外部环境，捕捉机会（Opportunities），并采取适当措施对待威胁（Threats）。logo自我状态分析的步骤SWOT分析主要有以下内容：银行内部各种机构的协调性规章制度科学合理程度管理水平高低金融企业文化状况企业财务状况优势、劣势分析财务优势银行核心资本充足率为6.25%，比通常要求的4%要高2.25%?资产收益率为+0.77，而银行平均水平为+0.7?银行收入达到34.6亿美元，增长7%技术优势拥有先进的计算机信息系统?银行向450余家机构提供数据处理业务竞争优势银行拥有庞大的客户群体基础?员工士气高昂劣势缺少战略管理系统?研究开发投入增加30%?银行客户范围过窄，集中在钢铁、石油等产业表4－3美国某商业银行自我分析示意图3.4.4威胁与机会任何环境的变化给企业的影响都是双面的，既存在着环境威胁，又给企业带来一定的机遇。环境威胁是指环境因素的变化给企业营销造成或可能造成的压力和危害，企业若不及时洞察并尽早采取行动，将会危及企业的生存与发展。环境机会是指环境中出现的一种对企业极富吸引力的变化趋势，通过抓住并利用这种趋势，企业将拥有竞争优势。：威胁与机会的种类按生成、发展的过程可分为潜伏性与显在性按对企业影响的范围可分为整体性与局部性按对企业作用的结果划分为直接性与间接性