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设计工作室管理手册

目录

一、工作室概况与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）工作室简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）工作室愿景与使命．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）工作室核心价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、组织架构与管理团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（一）组织架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）管理团队介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（三）职责划分与协作机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、项目管理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）项目立项与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（二）项目进度管理与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（三）项目验收与结项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、设计流程与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（一）设计输入与需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（二）概念设计与方案提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（三）详细设计与修改完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（四）设计输出与交付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

五、人力资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（一）招聘与选拔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（二）培训与发展计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（三）绩效考核与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

六、财务管理与成本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（一）预算编制与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（二）成本核算与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（三）财务报告与审计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

七、客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（一）客户沟通与交流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（二）合同签订与履行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（三）客户满意度调查与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

八、知识产权与保密协议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（一）知识产权保护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

（二）保密协议签署与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（三）侵权处理与纠纷解决．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

九、风险管理与危机应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（一）风险识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

（二）风险防范与应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

（三）危机事件处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

十、持续改进与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

（一）内部审计与自我评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

（二）员工建议与反馈收集．．