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社区招聘备考资料

第一部分社会工作综合能力

一、社会工作的目标

社会工作服务对象层面的目标有：解救危难、缓解困难、促进发展；社会工作在社会层面的核心目标是解决社会问题、促进社会公正；文化层面的目标包括弘扬人道主义、促进社会团结。

二、社会工作的要素

1.社会工作的要素包括社会工作的对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

2.社会工作的基本对象包括：第一，孤儿、无依无靠的老人和残疾人。第二，精神病患者。第三，因失业而沦为生存困难者。

3.社会工作者扮演的直接服务角色有服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者和倡导者。

4.社会工作者扮演的间接服务角色包括行政管理者、资源筹措者和政策影响者。

5.社会工作价值观是社会工作的灵魂，社会工作的价值观是利他主义。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。

三、社会工作价值观

1.我国社会工作价值观包括以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评

判；注重和谐，促进发展；平等待人，注重民主参与；权利和责任并重；个人的发展与社会发展相结合。

2.接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝的态度。

3.社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。

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四、社会工作专业伦理

1.社会工作专业伦理包括社会工作者对服务对象的伦理责任、社会工作者对同事的伦理责任、社会工作者对服务机构的伦理责任、社会工作者作为专业人员的伦理责任、社会工作者对社会工作专业的伦理责任、社会工作者对全社会的伦理责任。

2.社会工作实践中的伦理难题包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。

3.社会工作实务中处理伦理难题的基本原则有：保护生命原则；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则。

4.隐私保密原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。

五、人类行为

1.马斯洛的需要层次论指出：人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

2.安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要

3.归属与爱的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，二是友爱的需要。

4.阿尔德弗尔的ERG理论把人类的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。

六、社会环境

1.社会环境的特点有：多样性、复杂性、层次性、稳定性和变动性。

2.社会环境的主要构成要素有：家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化和大众传媒。

3.核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。

4.家庭教养模式有：父母盲目地溺爱和疏于管束的娇纵型；家长过分溺爱与严加管束结合的支配型；家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴的专制型；家长既缺少爱心

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耐心，也缺乏责任感的放纵型；家庭成员间人际关系紧张的冲突型；家庭成员间互相尊重的民主型。

七、人生发展阶段及其主要特征

1.婴幼儿阶段面临的主要问题有：哺乳问题、母爱剥夺问题、弃婴问题。

2.学龄前阶段面临的主要问题有：挑食偏食问题、攻击行为问题；电视依赖问题、自闭症。

3.在动作方面，学龄期儿童掌握了完整的动作，并且动作的熟练程度和协调程度日益提高。

4.学龄阶段面临的主要问题有：儿童意外伤害、校园欺负、儿童性伤害。

5.青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。

6.青少年阶段面临的主要问题有：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为。

7.青年阶段生理发展的特征表现在：22岁左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理发展的“黄金时期”。

8.中年阶段，个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。

八、个案工作的主要模式

1.心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”。要求社会工作者既需要深入个人的内心，了解他(她)的感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他(她)施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。

2.直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

3.非反思性直接治疗技巧是指社会工作者