职场排斥对员工知识共享的双刃剑效应研究.pdf

摘要

摘要

随着组织变革不断加剧和职场竞争关系日趋复杂，员工间交际摩擦愈加严重，

职场排斥现象屡见不鲜。职场排斥是员工综合评估组织情境和心理认知后的不良

体验，会影响其情绪、态度和行为。作为职场恶性事件，职场排斥会对员工的知

识共享行为产生影响。一方面,职场排斥促使员工进行关系重塑继而增加知识共享；

另一方面，职场排斥消耗被排斥员工的情绪资源导致其减少知识共享。通过文献

梳理发现，已有研究大多从单一视角论证职场排斥对员工某一行为和行为结果的

积极影响或消极影响，而较少对两种不同的作用效果进行整合研究。近年来，虽

有少量研究开始关注职场排斥对员工某一行为和行为结果的双重影响，但对其产

生矛盾后效的机理还需深入探究。因此，本文将资源保存理论作为理论基础，从

整合性视角出发，探讨职场排斥对员工知识共享的双刃剑效应，并引入个体价值

观变量—集体主义倾向，探究职场排斥对员工知识共享影响的有效性边界条件。

通过对已有研究进行梳理和总结，构建出本文的研究模型并提出相应的研究

假设，主要通过网络调研的方法收集研究数据，使用SPSS26.0和Mplus8.3统计

软件进行实证分析，得出以下结论：(1)职场排斥对关系重塑有显著正向影响；(2)

职场排斥对情绪耗竭有显著正向影响；(3)关系重塑在职场排斥与知识共享之间起

中介作用；(4)情绪耗竭在职场排斥与知识共享之间起中介作用；(5)集体主义倾

向正向调节职场排斥与关系重塑之间的关系，即集体主义倾向越高，职场排斥对

关系重塑的正向影响越强；(6)集体主义倾向正向调节职场排斥与情绪耗竭之间的

关系，即集体主义倾向越高，职场排斥对情绪耗竭的正向影响越强；(7)集体主义

倾向正向调节关系重塑在职场排斥与知识共享之间的间接作用，即集体主义倾向

越高，职场排斥经关系重塑对知识共享的间接作用越强；(8)集体主义倾向正向调

节情绪耗竭在职场排斥与知识共享之间的间接作用，即集体主义倾向越高，职场

排斥经情绪耗竭对知识共享的间接作用越强。

本研究基于资源保存理论，探讨职场排斥对员工知识共享的影响和机制，并

拓展了这一影响的边界条件，有助于厘清职场排斥对员工行为和态度的影响过程，

为今后在此基础开展的研究提供新思路。同时，有助于组织和管理者清晰、全面

地认识职场排斥对员工某一行为和行为结果的影响，并在组织管理实践中合理规

避和理性应对职场排斥，从而为员工营造良好的工作氛围，助力组织目标实现。

关键词：职场排斥；关系重塑；情绪耗竭；知识共享；职场员工

I

Abstract

Abstract

Withthecontinuousintensificationoforganizationalchangesandtheincreasing

complexityofworkplacecompetition,interpersonalfrictionamongemployeeshas

becomeincreasinglysevere,andworkplaceostracismiscommonlyobservedinthe

professionalarena.Workplaceostracismisanundesirableworkplaceexperienceafter

comprehensivelyassessingtheorganizationalcontextandpsychologicalcognitionof

employees,whichaffectsemployeesemotion,attitudeandbehavior.Asaviciousevent

intheworkplace,Workplaceostracismhasanimpactonemployeesknow