武汉市住宅物业管理中政府监管研究_.pdfVIP

摘要

物业管理和城市居民的生活密切相关，已经逐渐发展为市场和社会自我参与的

模式。随着城市化进程的加速和人口增长，住宅小区成为城市居民居住的主要选择。

而物业管理作为住宅小区的重要组成部分，不仅关系到居民的日常生活质量和安全，

还对整个社区的发展和稳定起着至关重要的作用。然而，在实践中，物业管理也面

临着一些困难和问题。市场失灵、业主组织不足以及居民对生活质量要求的提高，

导致住宅小区物业管理矛盾和纠纷问题层出不穷。这些问题的存在不仅影响了居民

的生活质量，也给基层社会治理带来了挑战。因此，加强政府对物业管理的监管，

成为解决这些问题的重要途径之一。

本研究的重点在于对武汉市住宅小区物业管理进行深入研究，将GM社区物业

从业人员和政府部门作为研究对象，探讨政府在GM社区物业管理中的监管情况。

在理论层面上，本研究旨在明确政府在物业管理中的角色和功能，并强调多元主体

的特征。在实际层面上，本研究的目标分为两个方面：一是通过优化政府监管来提

升武汉市居民的生活质量；二是为其他国内城市提供武汉市优化物业管理政府监管

的经验。为实现上述研究目标，本文采用问卷调查和访谈法，以物业管理全生命周

期为研究视角，探讨如何加强政府对物业行业的监管，以提升武汉市的物业管理水

平，确保物业行业健康长期发展，并提高居民的住房体验。文章运用公共治理理论、

协同治理理论和政府规制理论作为理论工具，为问题发掘、原因分析和对策提出等

各个环节提供理论指导，以支持文章提出的创新点。

通过调查研究，GM社区物业管理中政府监管仍存在一些问题：首先，策划阶

段政府对开发建设单位监管缺位；其次，准备阶段政府扶持力度不足；然后，启动

阶段政府监管力度不够；最后，日常管理阶段监管协同机制不完善。究其原因，本

文发现政府监管问题出现的原因主要集中在法律法规、扶持力度、监管体制三个层

面。针对这些问题，本文提出完善武汉市某区住宅物业管理中政府监管的对策和建

议：首先，要完善政府对物业监管的顶层设计；其次，要建立健全物业管理法律法

规体系；然后，要加强政府对物业管理启动阶段的监管；最后，要强化政府对物业

日常管理阶段的监管。这些举措不仅为物业管理提供科学化管理基础，也有助于物

业管理单位的规范运行。

关键词：物业管理；住宅小区；政府监管

I

Abstract

Propertymanagementiscloselyrelatedtothelifeofurbanresidents，andhas

graduallydevelopedintoamodeofself-participationinthemarketandthesociety.With

theaccelerationofurbanizationandpopulationgrowth，residentialareashavebecome

themainchoiceforurbanresidents.Asanimportantpartoftheresidentialcommunity，

propertymanagementisnotonlyrelatedtothequalityofdailylifeandsafetyofresidents，

butalsoplaysavitalroleinthedevelopmentandstabilityofthewholecommunity.

However，inpractice，propertymanagementisalsofacingsomedifficultiesand

problems.Marketfailure，insufficientorganizationofownersandtheimprovementof

residentsrequirementsforthequalityoflifeleadtotheendlesscontradictionsand

disputesoverthepropertymanagementinresidentialcommunities.Theexistenceof

theseproblem