决策支持系统与商业智能.pptVIP

（一）GDSS的功能群体决策支持系统的基本功能有以下几点：1.通过加强通信，消除了差异：通过限制不必要的感情式的相互作用，控制、协调参与者的关系。2.提高讨论者的地位和结论的公正性。3.系统的实施可以是永久性的（稳定和正式的程序集合）或暂时性的（必要时才使用的系统）。群体决策支持系统的技术功能主要有以下几点：1.对决策过程中的数据信息交流的控制。2.自动选择合适的群体决策技术。3.对可行的决策方案进行分析计算和解释。4.如果群体决策无法得出一致，则讨论个体决策差异或提出重新定义问题的建议。GDSS是决策支持领域的新的分支，对常规的DSS进行了扩充，扩充的内容包括：（二）GDSS的结构（二）GDSS的结构GDSS是决策支持领域的新的分支，对常规的DSS进行了扩充，扩充的内容包括：1.增加了一个通信库（CommunicationBase），方便决策参与者之间进行交流。2.加强了模型库功能，提供了投票、排序、分类评估等功能来实现达成一致的决策。3.系统使用前能够快速准备和具有协调能力，如安排会议议程，事先让与会者熟悉相关数据文件和决策模型等。4.扩充了必要的物理设备。GDSS应用软件模型库通信库数据库用户接口公共屏幕与I/O设备终端C终端A终端B主持人决策者决策者图9-6一种较有代表性的GDSS结构群体决策支持系统局域决策网络广域决策网络电话会议决策场所群体组员的位置近远高低决策频率2.GDSS的组成和GDSS软件GDSS软件—为群体工作提供有用工具的软件复合文档—由群体成员创建、使用和共享的文档组件—协助联合工作群体安排进度、交流和管理的GDSS软件3.GDSS的选择决策场所选择局域决策网络电话会议选择方案广域决策网络决策支持系统—执行支持系统执行支持系统ESS—一个专门化的DSS，包括所有硬件、软件、数据、过程和人员，用于辅助组织的高层行政官。1.ESS特点为个别执行者特制容易使用具有深入的能力支持对外部数据的需要可以协助处理高度不确定性问题面向未来和增值企业处理联系在一起董事会总经理职能部副经理职能部门主管执行决策的层次支持定义整体视野01支持战略计划—分析群体的优缺点，预测未来的趋势，规划新生产线的开发，确定长远目标02支持战略性规划和人员配置03人员培植决策的整体方向和与工会有效的交流意见也是高层执行官重要的决策领域04支持战略控制05支持危机管理06ESS功能决策支持系统—执行支持系统神经网络神经网络(经常称为人工神经网络，ANN)是可以发现和辨别模式的人工智能系统。神经网络可以从例子中学习，并且可以用于新的概念和知识。神经网络广泛地用于图像模式和语言的分辨系统中。如果使用过可以辨认字迹的电子记事簿，它很可能就是利用神经网络来分析的字迹特征的。当有大量的信息可以利用时，神经网络非常适合于识别、分类和预测。通过检验成百上千的实例，神经可以查明信息中的重要联系和模式。例如，若将许多信用卡交易信息提供给神经网络，并告知哪些是欺诈性的交易，则它最终将学会识别可疑的交易。由于神经网络和专家系统都是接收输入并就输入的情况属于哪一类做出回答的系统，因此，读者可能会问，它们之间有何区别?我们知道，专家系统也可以进行分类，它根据要推出的结论提出问题，由问题的回答进行诊断或提出建议。它们之间的区别就是专家系统必须严格按照规则实施，而不能进行自我调节。神经网络具有许多优点，例如，它可以：独立学习并适应新环境；适于大规模并进行处理；可以在具有不完整或不良结构信息的情况下进行工作;能够处理变量之间具有依赖性的大量信息；可以分析信息中的非线性关系，并被称为特别回归分析系统。一、商业智能的概念第二节商业智能一、商业智能的概念商业智能（BusinessIntelligence，简称BI）的概念最早是GartnerGroup于1996年提出来的。当时将商业智能定义为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。目前，商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。商业智能是一种解决方案，关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中，提取出有用的数据，进行清