客户的跟踪技巧培训课件.pptx

快乐是一份简单的温柔;

姓名：艾琳

爱好：热闹，分享

目前：上海瑞河企业集团有限公司

任外贸主管

外贸经验：

年龄：BaoMi;客户的跟踪技巧;

日常问题

如何回复客户

实案分析;）为什么客户不回复？;.,

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;你的原因

.对方根本没收到邮件

.回复不够及时

.语言生硬，语法错误

.内容空洞

.跟踪力度控制不当

.不专业;客户的原因

.价格太高

.目前还没有采购计划

.他已经有固定的供应商，询价

.样品客户不满意

.他不喜欢你的沟通方式

.他度假去了，私事;客观原因

.战争

.认证

.海运费涨价太高

.关税;核心解决办法;.如何回复客户;内容回复的注意事项;.个性签名;、选用适当的跟踪方法;

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;.内容必须有一二个核心的优势

.加到他的沟通工具

两字诀快准;邮件模板;第一部分，礼貌感谢

第二部分，自我介绍

…….…

第三部分，专业分析

….,专业分析，清晰到位要问的问题报价单装箱情况

第四部分，公司优势

(做过的工程，出过货的国家，设备进口，创新，模具齐全，市场熟悉等）;第五部分

.;第六部分;节假日收到询盘回复模板;实案分析;

案例（）：客户除了电话，没有直接沟通工具,只能用

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客户第一封邮件：

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;第一次回复：

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;跟踪：;跟踪!;跟踪;客户第二封邮件;;第封回复;客户第三封邮件;第回复;来回往复,二个月后,客户订了一万六千的样单,走航空,运费一万九千.

更大的订单还在断续,九月中旬,来到了中国;案例(一)分??总结;

案例（）：电话专业;,

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;超链接：;

电话沟通：速度，准确;案例(二)分析总结;）为什么客户不回复？;认真走好每一个步做好每一个细节，做到我们想要的甚至超过预期的正面结果;

没有高的操作量，回复量，报价量，

怎么会有订单？;

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谢谢大家;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:22:4723:22:4723:2210/18/202011:22:47PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:22:4723:22Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:22:4723:22:4723:22Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:22:4723:22:47October18,2