二零二五版手机售后服务协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版手机售后服务协议书

甲方（服务提供方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务接受方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务项目

乙方购买的手机产品，在服务期限内，如出现非人为损坏的故障，甲方将提供相应的售后服务。

服务项目包括但不限于：维修、更换零部件、软件升级等。

2.服务质量要求

甲方提供的售后服务应保证服务质量，确保维修后的手机性能达到原厂标准。

乙方提供的手机产品应具备质量合格证明文件，如产品合格证、保修卡等。

乙方保证所提供手机在正常使用条件下，自购买之日起______年内（具体时长）不出现因产品质量问题导致的故障。

二、服务期限与范围

1.服务期限

本协议服务期限为自手机购买之日起______年（具体时长）。

2.服务范围

本协议服务范围包括乙方购买的手机产品，在服务期限内出现的非人为损坏的故障。

3.服务不适用情况

因乙方不当使用、人为损坏、自然灾害等原因导致的故障，不在本协议服务范围内。

三、服务流程与费用

1.服务流程

乙方发现手机故障后，应及时联系甲方，甲方将根据故障情况安排维修或更换零部件。

乙方需按照甲方的要求提供手机产品，并配合甲方进行故障检测和维修。

2.服务费用

本协议服务范围内的维修和更换零部件，甲方将收取合理费用。

乙方购买手机时支付的保修费用将用于抵扣维修费用。

四、争议解决与保密

1.争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.保密

双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的手机产品进行检验和保修，如发现产品不符合要求，有权拒绝保修或要求乙方更换。

有权根据手机产品故障情况调整保修服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的手机产品，并按照合同约定提供保修服务。

为乙方提供保修服务提供必要的协助，如提供维修场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供手机产品后，有权要求甲方按照约定提供保修服务。

如因甲方原因导致维修延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供手机产品。

对甲方提供的与手机产品相关的技术信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与保修

1.检验方式

乙方在交机前应对手机产品进行自检，确保产品符合合同要求。

甲方在收到手机产品后的______个工作日内（具体时长）进行检验，可以采用抽检或全检的方式。

2.保修标准

保修标准以本协议约定的手机产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如检验不合格，甲方应在检验后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据手机产品维修进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的产品后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有手机产品交付且经甲方检验合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付预付款或进度款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝保修符合要求的手机产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、维修费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供手机产品，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如