《基于SPSS的企业员工满意度管理实证研究（附问卷）》18000字（论文） .pdf

基于SPSS的企业员工满意度管理实证研究

摘要

随着经济全球化的发展，国内企业的生产经营环境发生了变化，智力资本

成为企业发展的基础。员工满意度评价在中国企业逐步显现。在设计过程中，企

业缺乏经验，直接模仿国的方法来评估员工满意度，达不到预期效果。以员工

满意度调查项目为基础，总结了项目设计实施过程中的经验和教训，构建了员工

满意度评价模型，并采用分级法建立了员工满意度管理体系。重点分析X公司员

工满意度现状，并且探讨相应应对的方法，使X公司的人力资源管理活动与公司

规定的长期战略方针相一致，从而实现公司的长期发展。员工满意度管理体系的

建立，不仅对评估中国企业员工满意度具有良好的借鉴意义，而且具有较强的理

论意义和现实价值。随着高科技产业的竞争愈加激烈，人才流动愈加频繁，许多

企业都深知现代企业的热点已经变为了人才竞争。因此为了吸引人才，提高员工

满意度是非常有必要的，培养员工对企业的归属感，不断增强员工对企业的核心

力量，实现以人为本的目标。概括地说，衡量和评价员工满意度、提高员工满意

度管理已然成为了现代企业中最重要的一点。

关键词：员工满意度测评；人力资源管理；员工满意；员工满意度管理

目录

引言1

1绪论2

1.1研究背景及意义2

1.1.1研究背景2

1.1.2研究意义2

]2研究方法3

1.3国内研究现状及发展趋势4

1.3.1国内研究现状4

1.3.2国研究现状4

1.关于员工满意度影响因素的研究5

1.4理论基础6

1.4.1员工满意度的定义6

1.4.2员工满意度的调查7

1.4.3员工满意度构成7

1.5相关理论8

1.5.1马斯洛需求层次理论9

1.5.2公平理论9

1.5.3期望理论10

1.5.4激励保健理论10

2X企业基本概况11

2.1企业介绍11

2.2企业历史回顾11

2.2.1工作背景维度11

2.2.2薪资晋升维度12

2.2.3工作感受维度12

2.2.4企业管理维度12

2.2.5工作氛围维度13

3实证分析13

3.1基于企业现状的员工工作满意度调查14

3.1.1评价体系的构建14

3.1.2员工工作满意度调查的实施14

3.2描述统计分析15

3.2.1员工基本人口学信息统计15

3.2.2各维度）两意度分析16

3.3信度分析错误!未定义书签。

3.4效度分析错误!未定义书签。

4员工工作满意度提升对策24

4.1完善薪资晋升管理制度24

4.2完善员工人文关怀机制24

4.3加强和改进奖励和惩罚制度，提高工作人员的员工成就感24

5结论与展望26

5.1结论26

5.2展望27

参考文献28

附录30

引言

在新的经济时代，公司最重要的一次性资源以及最珍贵的战略资产已成为了

员工。而员工满意度表示的是员工在企业的工作中能够满足其自身需求的心理状

态。首先，它能够直接反映出员工需求的满足状况，是指员工满意度的量化表达。

其次，也指个人满意度尤其是职业、个人生活以及总的满意度。而与用户满意度

相同的是，员工满意度也由期望与实际感知价值之间的比较决定的。若员工实际

的感受能够达到或者高于预期感受，则会感到满意或者非常满意；反之亦然。

员工满意度是告知企业员工想法、发现问题和改善环境的有效手段员工满意

度调查不仅能提供企业的管理绩效数据，而且能调查出员工自身的心里需求，更

能监测出企业的管理成效；它能掌握企业的发展动向，并随之而采取相应措施。

不