咨询会谈技术培训教材.pptx

咨询会谈技术;本讲内容提要;一、咨询会谈概述;;咨询会谈是指咨询者与来访者之间进行的会谈。;（二）咨询会谈的类型

1、根据会谈的内容;2、根据会谈的形式;会谈内容与形式相互结合;3、根据会谈的目的或功能;4、根据会谈的程序;（三）咨询会谈的特点;（四）咨询会谈的作用;1、收集资料;2、评估;3、治疗作用;(五)会谈中的互动与信息加工;1、会谈中的互动与互动的三个维度

会谈是双方互动的过程，而互动的重要标志之一是相倚性，即在交流中一方的反应在一定程度上依赖于另一方的行为。

（1）互动的类型;（2）互动的三个维度;互动的三个维度;2、会谈中的信息加工;会谈中的信息加工;老妪？;(六)会谈的架构;（七）影响咨询会谈的空间因素和时间因素;时间因素;二、心理咨询会谈中的非言语交流;（一）非言语行为也是一种语言

(非言语行为的作用);（二）主要的非言语行为线索;

1、面部表情;2、躯体动作;3、声音特征;4、空间距离及相对角度;咨询会谈中的空间距离;5、沉默;（三）咨询师的非言语行为;2、咨询师三个方面的非言语行为;三、咨询会谈中的倾听和语言技巧;（一）关注与倾听;关注;2、倾听;倾听;倾听;倾听;（二）提问的类型;

1、封闭式提问;例：你是不是不喜欢这所学校？

你有没有这样想过？

你来这里主要是因为学习问题，对不对？;2、开放式提问;2、开放式提问;例：为什么你觉得这样做不公平？

你是怎么样知道别人的这些看法的呢？

那么之后发生的事情又是什么？;（三）倾听反应;1、鼓励;2、澄清;3、释义;释义的步骤：

（1）咨询者要在心中重复或回忆来访者的信息——他告诉了我些什么？

（2）咨询者问自己“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想”？

（3）咨询者最好是选用来访者言语中最具有代表性、最敏感、最重要的词语。

（4）运用所选择的语句将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来。

（5）通过倾听和观察来访者的反应来评价自己进行释义的效果。;例：

来访者：我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我不敢告诉他。（说话声音单调）;释义：

咨询者：听起来好像由于担心你丈夫会产生强烈反应，你

还没有找到告诉他你想结束你们关系的方法，对吗？

来访者：是的，我已决定了与他分手，甚至找过律师。但是

我不知道应当怎样开始告诉他这一切。他还以为一切都很美好。;4、情感反映;例：

来访者：我同宿舍的那个同学经常背后说我的坏话，这实

在令我无法忍受。

咨询者：你说你同宿舍的同学在背后经常挑拨是非。（释

义）

咨询者：你似乎对他很生气。（情感反映）

咨询者：你同宿舍的同学在背后挑拨是非，你为此感到很

气愤，是这样吗？（同时做出释义和情感反映）;5、归纳概括;四、咨询会谈中的主动反应;（一）什么是主动反应;主动反应;（二）主动反应的类型;1、解释;2、信息提供;3、面质;4、自我表露;（三）指导和建议;;五、咨询会谈中的其他问题;（一）制约;注意：

①制约不是惩罚来访者，不要威胁到他的基本价值

观和生活方式，要充分顾及来访者的社会文化背景。

②制约的要求要具体、明确，具有可操作性。

③使用制约手段要选择恰当的时机，过早或过迟会

使制约起不到应有的作用。;咨询者与来访者制定协议是制约的主要方式。制

定协议可以是口头的，也可以是书面的。;（1）有关当事人的制约内容

①使当事人充分认识到自己在会谈中的重要作用

②时间限制

③行动限制;（2）有关咨询师的制约内容

①中国心理学会和中国心理卫生协会《卫生系统心理咨询与心理治疗工作者条例》（1993）

②中国心理学会《心理测验工作者的道德准则》（1992年12月）

③国家劳动和社会保障部《心理咨询师国家职业标准》（2005）;（二）记录

1、记录方式

（1）录音或录象

（2）笔录

按照笔录的发生时间，可将笔录划分为现场笔录和会谈后追记或补记。

根据笔录内容有无固定的格式要求，将笔录划分为结构式（标准化）笔录和非结构式（非标准化）笔录。;2、记录内容

（1）来访者的基本情况：姓名、性别、年龄（或出生年月）、职业、婚姻状况、民族、住址（或通信地址）、联系电话等

（2）来访日期、咨询个案编号、咨询者姓名

（3）来访者叙述内容（包括亲友叙述）

（4）确认来访者的