管理沟通课件.pptx

课程导入;沟通基础理念;

个人成功的能力阶梯

;管理沟通是门什么课程;管理沟通的主要学习内容;课程教与学的挑战性;管理沟通的学习方法;技能是如何形成的？;教学方法;主要参考书目;课程考核;第一讲沟通概论;什么是沟通;完整的沟通过程;简化的沟通循环过程;完整的沟通8要素;简化沟通5要素（4W1H);目的意图(WHY);沟通对象分析;信息内容(WHAT);沟通的方式（How);沟通的时间安排（When);沟通障碍（噪音）分析;沟通障碍的主要类型;回顾;课后思考;管理沟通概述;第二讲管理沟通概论;什么是管理沟通;管理的职能;管理沟通的作用;据统计：;企业管理的力量;东西方管理风格差异;沟通在管理中作用的重新认识;思考题;组织沟通;组织沟通的概念;组织沟通类型;组织沟通的方式;正式沟通;正式沟通的渠道类型;非正式沟通的概念;非正式沟通;组织沟通的内容;组织沟通的原则;组织中上下沟通的障碍;下行沟通的组织策略;上行沟通的组织策略;横向沟通的障碍;横向沟通的组织策略;三向沟通的个人技巧;倾听;第三讲倾听;常见的不良沟通习惯;调查表明;听Vs倾听;有效沟通的基础;什么是沟通的敞开性;怎样进行有效倾听;倾听的有效倾听技巧;倾听的有效回应技巧;倾听沟通关闭的信号;沟通关闭信号出现时，怎么办？;进行有效沟通的流程;总结;处理异议与说服;第四讲处理异议与有效说服;什么是异议;我们需要处理所有的异议吗;真实的异议;虚假的异议

Falseobjection;处理异议的办法;怎样处理异议;怎样处理异议;处理对方异议与沟通循环;有效说服;什么是有效说服;什么是有效说服模式;有效说服模式;有效说服模式与沟通循环;人际沟通;第五讲人际沟通;自我认知;自我认知;父系型(CP)

批判;自我沟通;自我沟通的策略;性格与沟通;什么是性格;性格解析理论;测试结果;性格分类;

;性格分析案例;如何完善自己的性格;应该学会说的一句话;如何与各种性格的人相处;性格分析的方法;性格的复杂性;人际沟通;第六讲团队沟通;团队的定义;优秀团队的特征;团队发展的阶段;在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段;如何成功走过团队发展的各阶段;团??角色认知;贝尔宾团队角色理论;团队角色测试;测试结果;团队角色理论的应用;如何平衡团队中的角色;唐僧师徒是个好团队;处理团队角色冲突态度;管理沟通;第七讲主管管理沟通技能;主管管理沟通;主管管理沟通;目标至上观念;目标制定的目的;目标的构成体系;目标沟通方式与结果;;业绩跟踪要点;业绩跟踪要点;指导;三种指导形式;信任沟通与激励沟通;第八讲信任沟通与激励沟通;信任度是发挥领导力的基础;信任度;建立信任的要点;建立信任的要点;建立信任的要点;建立信任的要点;什么是激励;激励的原则;下属成员的分类;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:50:0114:50:0114:5010/19/20202:50:01PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2014:50:0114:50Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:50:0114:50:0114:50Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2014:50:0114:50:01October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月20202:50:01下午14:50:0110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月202:50下午10月-2014:50October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1914