企业级微信小程序开发与维护服务协议.docVIP

企业级小程序开发与维护服务协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：________________________

乙方（服务方）：________________________

第一章总则

1.1协议目的

本协议旨在明确甲乙双方就企业级小程序开发与维护服务的相关权利、义务及责任，保证项目顺利进行，实现双方合作共赢。

1.2协议范围

本协议适用于甲方委托乙方进行的企业级小程序的定制开发、上线发布以及后续的维护服务。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，至项目开发完成并交付使用之日起满一年为止。

1.4定义与解释

在本协议中，除非上下文另有要求，以下术语具有以下含义：

1.4.1企业级小程序：指满足甲方业务需求，具备一定复杂度和功能性的小程序。

1.4.2项目开发：指乙方根据甲方需求，进行企业级小程序的设计、开发、测试及调试等工作。

1.4.3维护服务：指乙方在协议有效期内，对已交付的企业级小程序进行日常维护、故障修复、功能升级等服务。

第二章项目需求

2.1需求说明

甲方应在本协议签订之日起15日内，向乙方提供详细的项目需求文档，包括但不限于功能描述、界面设计、技术要求等。

2.2需求变更

2.2.1甲方如需对项目需求进行变更，应提前5个工作日以书面形式通知乙方。

2.2.2乙方应在收到变更需求后，及时与甲方沟通，评估变更对项目进度、成本及质量的影响，并在3个工作日内给出书面答复。

第三章开发与交付

3.1开发计划

乙方应根据甲方提供的需求文档，制定详细的项目开发计划，包括项目进度安排、开发团队组织、质量保证措施等。

3.2项目进度

3.2.1乙方应在协议签订后30日内，向甲方提交项目开发进度报告。

3.2.2甲方有权要求乙方定期汇报项目进度，乙方应在甲方要求的时间内提供。

3.3交付标准

3.3.1乙方交付的企业级小程序应满足甲方需求，具备良好的用户体验和功能。

3.3.2乙方应在项目开发完成后，向甲方提交完整的项目交付文档，包括、使用手册、测试报告等。

第四章维护服务

4.1维护服务内容

4.1.1乙方应在协议有效期内，提供企业级小程序的日常维护服务，包括但不限于：

系统稳定性保障；

功能性故障修复；

数据备份与恢复；

安全性保障；

功能升级与优化。

4.2维护服务响应时间

乙方应在收到甲方故障报告后的8小时内响应，并在24小时内给出解决方案。

4.3维护服务费用

4.3.1甲方同意支付乙方约定的维护服务费用，费用标准详见附件一。

4.3.2乙方应向甲方开具正规发票。

第五章隐私保护与知识产权

5.1隐私保护

5.1.1乙方在项目开发及维护过程中，应严格遵守国家相关法律法规，保护甲方用户隐私。

5.1.2乙方不得泄露甲方及用户的相关信息。

5.2知识产权

5.2.1企业级小程序及其相关文档、代码等知识产权归甲方所有。

5.2.2乙方在项目开发过程中所形成的代码、设计等知识产权归乙方所有，但甲方获得在协议有效期内免费使用该等知识产权的权利。

5.2.3协议期满后，乙方应立即停止使用甲方知识产权，并保证不会侵犯甲方知识产权。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供企业级小程序的技术支持服务，包括但不限于：

提供线上技术咨询服务；

提供远程技术支持；

提供现场技术支持（如有需要）。

6.1.2技术支持服务应在乙方的工作时间内提供，具体工作时间由双方在附件中约定。

6.2培训服务

6.2.1乙方应向甲方提供必要的培训服务，保证甲方能够熟练使用和维护企业级小程序。

6.2.2培训内容应包括但不限于：

小程序基本操作；

功能使用说明；

故障排查与解决方法；

数据安全与隐私保护。

6.2.3培训方式可以是线上或线下，由双方根据实际情况协商确定。

第七章质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方保证企业级小程序的开发质量符合国家相关标准和行业标准。

7.1.2乙方应保证小程序在交付时功能完整、运行稳定、界面友好。

7.2质量检测

7.2.1乙方应在每个开发阶段完成质量检测，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等。

7.2.2甲方有权要求乙方进行额外的质量检测，并对此类检测的费用进行协商。

7.3质量问题处理

7.3.1如发觉企业级小程序存在质量问题，乙方应在收到甲方通知后的5个工作日内进行修复。

7.3.2乙方应保证修复后的小程序质量达到双方约定的标准。

第八章系统安全

8.1安全要求

8.1.1乙方应保证企业级小程序的系统安全，防止数据泄露、篡改和非法访问。

8.1.2乙方应采用最新的安全技术，定期更新和升级安全防护措施。

8.2安全事件处理

8.2.