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培训师的基本素养之“语言”多说敬语:您好,请,谢谢,对不起……多说鼓励的语言:很好,太棒了,你行的……不说绝对的话不争吵称呼对方的名字或昵称……培训师的基本素养之“眼神”01-自信友好的眼神-寻找友善的脸-找到替代物-8字型或灯塔型-适当的停留时间02培训师的基本素养之“肢体语言”交谈中70℅的信息靠肢体语言传递-开放式的肢体语言--双脚分开/丁字形站立-动作清晰有力--不要晃动-不要单个手指指人--移动时平稳-找到手的支点--不要长时间背对学生培训师专业培训技巧gavin破冰：建立小组厌恶我在这里的目的喜好姓名建立小组目的:让学员对培训及评估有一定的了解目标:通过今天的培训,学员将会:-互相认识-参与小组活动-享受这充实的一课-掌握培训支持的一些高级技巧-演示一个培训/考核课程-参与小组活动-听取关于演示及多项选择题考试的意见-填写课程评估计划表培训师学习的四项要领投入:投入多少,收获多少;参与:参与多深,领悟多深;开放:心态归零,方有心得;谦逊:博采众长,成就卓越！培训入门开始培训的最佳方式是破冰破冰的目的：--学员与培训师之间，学员与学员之间互相认识--创造一个良好的学习气氛破冰的方法有很多种：→游戏→视频→自我介绍Q1Q2Q3Q4通过分组活动，我们已经能够：破冰总结-学员是谁？-他们需要何时学习？-他们为何学习？-他们需要学习什么？-他们会在何地学习？-你会如何培训他们以满足他们的需求？培训需求破冰：建立小组内涵学识环境性格文化？-需要为谁计划及准备培训？01-需要计划及准备什么？02-何时需要计划及准备培训？03-需要在何地计划及准备培训？04-为何需要计划及准备培训？05-如何计划及准备培训？06培训计划培训的心理学基础-Ｖisual－图片／图表／录象／投影胶片／．实物／手势／表演／卡通形象等等．-Ｈeaning－语言／措辞／口气／音调／对话／音乐等．-Feeling－嗅觉／味觉／痛苦／触觉／情感／心理感受等等．-Ｖisual（视觉）-Ｈeaning（听觉）-Feeling感／触觉）学员对视觉信息的记忆（８０℅正确率）及对感／触觉信息的记忆（７９℅正确率）是他们对听觉信息记忆（４５℅正确率）的近两倍！ＶＨＦ（视听＼触／感受）2-听：２０℅5-参与互动７０℅3-看：３０℅6-教别人：９５℅1-读：１０℅4-听看：５０℅不同学习方式的吸收率希望知道为何而学希望能具有实用价值希望能投入和参与希望能被尊重希望能受到激励成人学习的心理需求与渴望过去的经验影响学习具有明确的学习目的与动机学而时“忘”之想即学即用，实用导向学习速度慢，耐久性差自我观念强，易流于固执成人学习的特点01为谁设计这些资源？02需要设计什么资源？03何时需要设计这些资源？04在何地设计这些资源？05为何要设计这些资源？06如何设计这些资源？计划培训－资源设计简单而有趣有助于学员明白题目有助培训师简化题目有助激发及维持学员的兴趣培训资源必须:设计资源培训计划表01学员活动:02听讲/参与(游戏/讨论)/回答(问题)/提问03培训师活动:04讲授/演示/组织/引导/解答/观察/提问/点评05资源:06场地/电脑/投影仪/幻灯机/白板/其它专业工具07评估方法:08观察法/提问法/书面考试/实操训练培训计划表解释到目前为止我们的课程已经涵盖了．．．．．／基本的培训规则／破冰／培训周期／如何制作一份培训计划表02回顾上一阶段培训内容01专业发声训练01目的：提高讲师的普通话调值准确度02目标：通过培训，使讲师掌握调值的练习方法普通话：调值如何到位01调值02单字跟读03古诗朗诵课程框架01阴平：－阳平：／上声：∨去声：﹨02声调符号标在音节的主要母音上。轻声不标。03例如：04妈mā【阴平】麻má【阳平】马mǎ【上声】05骂mà【去声】吗ma【轻声】声调符号“白日依山尽，黄河入海流