《保安服务管理体系+要求及使用指南gbt+42765-2023》详细解读.pptx

《保安服务管理体系要求及使

用指南GB/T42765-2023》详

细解读;

·1范围

·2规范性引用文件

·3术语和定义

·4组织环境

·4.1理解组织及其环境

·4.2理解利益相关方的需求与期望;

·4.3确定保安服务管理体系的范围

·4.4保安服务管理体系

·5领导作用

·5.1领导作用与承诺

·5.2方针

·5.3组织岗位、职责和权限

·6策划;

·6.1应对风险和机遇的措施

·6.2保安服务目标及实现策划

·7支持

·7.1资源

·7.2能力;

·7.3意识

·7.4沟通

·7.5成文信息

·8运行

·8.1运行的策划和控制

·8.2建立行为规范和道德准则

·8.3防卫装备使用

·8.4关键资源;

·8.5职业健康与安全

·8.6事件管理

·8.7保安服务质量检查

·9绩效评价

·9.1监视、测量、分析和评价·9.2内部审核

·9.3管理评审;

·10改进

·10.1不合格和纠正措施

·10.2持续改进

·附录A(资料性)本文件与ISO

18788:2015相比的结构变化情况

·附录B(资料性)本文件与ISO

18788:2015的技术差异及其原因;

·附录C(资料性)本文件使用指南

·附录D(资料性)总则

·附录E(资料性)差距分析

·附录F(资料性)管理的系统方法

·附录G(资料性)资质认证与适用性

·参考文献;

》

01

1范围;

人力防范

包括但不限于门卫、巡逻、守护等依靠人员直接

实施的安全防范服务。

犬防服务

利用犬只对特定区域进行巡逻、警戒的安全防范

服务。

技术防范

运用技防设备和系统，如视频监控、报警系统等

,进行的安全防范服务。;

自行招用保安员单位

自行招聘和管理保安员，为本单位提供安全防

范服务的组织。;;

本标准为推荐性标准，可供各类保安服务组织自愿采

用。

标准的实施可结合组织实际情况进行适当调整，以确

保其适用性和有效性。;

2规范性引用文件;

《中华人民共和国保安服务管理条例》

规定保安服务的性质、范围、管理、监督等方面内容，是保安服务行业

的纲领性法规。

《保安服务操作规程》

具体规定保安服务实施过程中的各项操作规范，包括服务流程、岗位职

责、应急处理等。;

《保安服务质量标准》

明确保安服务应达到的质量要求，包括人员素质、技术???备、服务效果等方面

《保安服务基础术语》

统一保安服务行业常用术语的定义和解释，便于行业内外交流与理解。;

保安服务管理体系要求

《保安服务管理体系要求及使用指南42765-2023》核心内容

该标准详细阐述了保安服务管理体系的要求，包括组织结构、职责权限、资源管理、服务实现、测量分析与改进等方面

,为保安服务公司建立和实施管理体系提供指导。

与其他管理体系的兼容性

该标准在制定过程中充分考虑了与其他管理体系(如质量管理体系、环境管理体系等)的兼容性，便于保安服务公司实现多体系融合与一体化管理。;

3术语和定义;

定义

保安服务是指为客户提供安全防范、秩序维

护、应急处置等服务的专业化、社会化安全防范服务。

范围

包括但不限于门卫、巡逻、守护、押运、随

身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。;

01定义

保安服务组织是指依法设立，以从事保安服务为主要经营活动

的组织。;

定义

保安员是指在保安服务组织中从事保安服务工作的人员。

职责

保安员应当履行保护客户安全、维护社会秩序等职责，具备相应的专业技能和职业素养。;

定义

保安服务管理体系是指保安

服务组织为实施保安服务管

理而建立的体系，包括组织

结构、职责、程序、过程和

资源等。;

4组织环境;

组织应确定与其保安服务管理体系有关的内外部

环境因素，包括法律法规、客户需求、市场竞争等。

组织应对这些内外部环境因素进行定期评审，以

确保保安服务管理体系的适宜性、充分性和有效性。

组织应建立并保持与内外部环境因素相关的文件

化信息，为保安服务管理体系的运行提供支持和依据。;

4.2应对组织环境的风险和机遇

组织应识别和评价与保安服务管理体系相关的风险和机遇，包括服

务过程中可能出现的安全风险、质量风险等。

针对识别出的风险和机遇，组织应制定相应的应对措施，如风险降

低计划、应急预案等，以确保保安服务的稳定性和可靠性。

组织应定期对应对措施进行评审和更新，以适应不断变化的内外部

环境。;

组织应建立与保安服务管理体系相适应的组织

文化，强调安全意识、服务意识和持续改进意识。

通过培训、宣传等方式，将组织文化渗透到每

个保安人员的日常工作中，确保其能够自觉遵守保安服务管理体系的要求。

组织应定期对组织文化的实施效果进行评估，

及时调整和完善相关措施，以确保其与保安服务管理体系的有效融合。;