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2、指出改善不足之处，要求解释说明员工现时的表现和你要求的表现要明确采用开放式的问题指出问题仍然存在。如果可以，请引用明确的资料，显示员工仍然需要解决问题，并清楚的指出你对员工的要求，说明他未达水准的地方。

“我们处理这个问题已经三个月了。我们曾经订下计划，并解决了机器方面的问题。但你看看这份资料，你的不良率仍然在4%至6%之间。标准应该是2%。”

要听取员工的解释、找出员工工作没有改善的原因，最佳的方法，就是采用开放式的问题（即运用“怎样”、“为什么”、“谁”、“什么时候”等发问的问题）。发问时如果避免使员工有受到威吓的感觉，员工一定会乐意回答。商讨可行的解决办法01征询员工的意见“你有没有其它可行的解决方法？”024、指出员工不改善的后果要明确不要采取威吓的语调这可能是讨论中最敏感的部分。你当然不希望员工产生抗拒，而希望员工了解如果他不改善，你要采取什么行动。请保持平实的语气细数他不改善的后果，不要让他有受到威吓的感觉。

“如果你下个月再迟到，又没有合理的解释，我就向你发警告信，记录在你的档案内。”

请强调你站在员工的一方，并指出这次讨论的目的是要解决问题。5、协议应采取的行动及跟进日期重新拟订详细行动计划订下跟进日期，显示你态度认真，希望员工能解决问题01表示对员工有信心02态度要诚恳03结束讨论时，你应该显示对员工有信心。再作讨论的目标是要解决问题，防止问题再次发生。你希望员工以正确的方法做事，达到既定的标准，或者工作时注意安全，以理智的态度处事。你的目标任何采取有效的督促行动，是十分重要的领导技巧。这技巧可以让员工在你采取纪律处分之前，有“多一次机会”解决问题。

在某些情况下，你要运用这类讨论去让员工知道他不改善工作表现会带来什么后果。在第一次提出问题后再作有效的跟进讨论，可以减少采取纪律处分的需要，这对员工、对你和对组织都有好处。重要技巧这类讨论并不容易处理。你要确保员工明白你对他工作表现的要求和他不改善会有什么后果。你坚持要员工作出改善及说明他不改善的后果时，态度要坚决，但同时又要支持和协助他找出可行的解决方法。态度要坚决但要支持员工总结LOGOLOGO“我明白你对更改时间表有点担心（表示了解对方担忧的心情），因为这涉及到超时工作（明白对方说话的内容，知道他担忧的原因）。”

“这么，你就可以比预期早两个星期进行这项计划（细心聆听对方说话的内容）。我想你一定会很高兴这么快就获得批准（表示分享对方快乐的感觉）。”

当对方表达一些愉快的感受时，使用第二个基本原则，也是很有效的。共同分享愉快的感受（举个例子说：“看来你很喜欢你的新任务”），可以营造互助合作的气氛。沟通管理学广州兴森快捷电路科技有限公司基层主管世易时移经济的发展，生活水平的提高，人们的思想观、价值观、生活观也发生着巨大变化：为了生存而工作生存与安全的需要哪里工资高，就去哪里上班为更好生活而工作情感与归属第一物质文明与精神文明两手抓职责转变无论你的职衔是厂长、经理、主管、领班，你的职责范围都不断转变。建立及管理团队完成生产指标抓好生产安全分配下属的工作监督员工工作以前，主管只要：激励员工支持员工的创新意念辅导员工，发展员工的潜能除了沟通工作，也要沟通生活帮员工做职业生涯规划现在，除上述职责，还要：第一个基本原则：了解与你一起工作的人了解与你一起工作的人，尤其是你的下属；性格特征行事风格爱好特长工作技能及业绩了解员工的需求1、除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作有趣味。2、希望自己的工作成果能得到及时承认；3、员工希望感到自己的工作其实很重要；4、可以与上司平行沟通，并且受到尊重；5、能学到一技之长一、沟通管理四项基本原则不以权制人、平等沟通；互相尊重，坦诚交流；工作中是领导，下班后是兄弟第二个基本原则：与下属建立良好关系第三个基本原则：尊重下属，维护员工自尊：问题：维护员工自尊，您通常会怎么做？*****忌讳在公共场合批评员工要充满诚意把他们看作能干的独立个体。赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心；讨论问题的时候，对事而不对人；EDCBAF尊重下属，维护员工自尊的好处01打开沟通之门---可以化解彼此之间的隔膜。得到对方合作，把计划付诸实行---充满自信的人，大多会言出必行，热心把理想实