2025年企业文化企业建设知识竞赛-长城物业知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年企业文化企业建设知识竞赛-长城物业知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.工作检查需准备工作检查表和（）。

2.下列不属于阔叶树的是（）

A、桧柏

B、垂柳

C、毛白杨

D、臭椿

3.对于管理面积超过总管理面积1.5‰的缴费大客户，应当在欠费达（）以上的，应当书面委托法律顾问，向法院提出费用催缴诉讼。

A、三个月

B、六个月

C、九个月

D、十二个月

4.客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。

5.下列害虫属于咀嚼式口器的是（）

A、蚜虫

B、美国白蛾

C、红蜘蛛

D、刺蛾

6.车位租赁关键控制因素：（）。

A、取得合法经营手续

B、车位使用方案合理、透明

C、停车收费标准公开

D、签订车位租赁协议

7.对出现大风、沙尘暴天气情况进行紧急处理的要求是什么？

8.遇大雪天气，扫雪人员应当用大竹扫把从道路两边将积雪向道路中间清扫。

9.适用于全体员工的训练方式是（）

A、研讨会

B、技能训练

C、计划培训

D、临时培训

10.打孔施肥法是乔木常用的一种施肥方法。

11.入户维修完成后，管理人员应在（）小时内回访客户。

A、24

B、12

C、6

D、2

12.园艺主管对外的沟通内容有（）

A、园艺常识分享、物业服务合同（园艺内容）

B、合同协商、绩效反馈

C、施肥、药剂施放温馨警示，爱护园林温馨提示

D、请求工作协调、工作汇报和请示

13.中考、高考期间及市人民政府规定的其他特殊时段内，除（）外禁止在噪声敏感建筑物集中区域内从事产生噪声的施工作业。

A、国家和本*市重点工程

B、生产工艺要求

C、特殊需要

D、抢修抢险

14.经理/品质主管发现专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项，当场指出专业组存在的问题，并与专业主管沟通，取得共识；将日常发现的问题记录在《工作日记本》；将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内；对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）发出《处理通知单》。

15.审核组人员是代表个人对管理处进行审核，应基于事实和数据独立地做出真实准确的公正表达和判断。

16.多功能擦地机操作前，需要做哪些检查准备工作？

17.云石、花岗石、水磨石、石灰石都有毛孔。

18.培训周期为每月的训练方式有（）

A、早读

B、计划培训

C、员工沟通

D、技能训练

19.服务规范在秩序实效中对公共秩序的要求是什么？（）

A、车辆应当停放在规定的区域内；

B、装修垃圾应分类堆放在指定位置，散乱垃圾应袋装堆放；

C、物业服务区域内的公共部位/区域应当不被占用，应当没有乱堆放、乱摆卖的现象；

D、物业服务区域内的可控噪音应当符合国家/行业规范要求。

20.当月同类项重复发生（）的应向当事人升级发出《不合格处理单》。

A、二次

B、二次以上

C、三次

D、三次以上

21.物业服务区域内的公共部位/区域应当不被（），应当没有（）、（）的现象。

22.做四害消杀时，应提前（）天张贴温馨告示，告示应在消杀结束后至少保留（）天时间。

23.水生植物阳光照射不足不会发生（）现象

A、徒长

B、叶小而薄

C、枯死

D、不开花

24.消火栓箱内应备有：消防小锤、（）消防阀。

A、消防水带

B、消防栓箱

C、消防枪头

D、消防斧

25.利用地下空间设置宿舍或作为居住场所的，房间内人均使用面积不得少于（）平方米，并且不得设置（）。

26.布防方案拟定前应对包括物业项目本身的基本情况（如：建筑平面图、使用功能分配图、通道、出入口、电（楼）梯、门窗、管道、墙体及周边，建设单位配置的安全防护设施）等进行了解。

27.安防主机万用表检测输入、输出电压应符合（）。