项目二需求分析与任务接待需求分析的流程与技巧课件.pptx

1、本文档共9页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

项目二需求分析与任务接待需求分析的流程与技巧

需求分析的流程

需求分析的流程需求分析流程提问提供建议聆听观察

需求分析的技巧

需求分析的技巧开放式提问开放式提问的目的是用来收集信息。用“谁、什么、何时、何地、为什么、如何”等字句来进行提问。封闭式提问封闭式提问的目的是用来确认信息。从逻辑上讲，此类问题可以用“是”或“不是”来回答。

只注重提问不重视倾听心不在焉开小差需求分析的技巧

需求分析的技巧观察客户的衣着、姿态、表情观察随行人员（如果有陪同）全方位的了解客户

需求分析的技巧提问倾听观察了解客户了解到的客户信息确定客户的核心需求帮助客户找到最合适的车型

THANKYOU

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >