物业公司岗位职责及管理制度汇编模板.docx

A3#项目物业企业岗位职责及管理制度汇编

第一章经理岗位职责

经理是对企业负有全面服务的管理者，处在中心地位，起领导关键作用，负责企业的全盘工作。

一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二、充足发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不停进行和提高企业管理水平。

三、负责编制和审定我司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，保证各项计划和工作任务的顺利完毕，使企业得到不停的发展。

四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算，不停提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立经典，发扬成绩、纠正错误，充足发挥员工的积极性和发明性。

八、以企业经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。第二章办公室职责

一、认真学习贯彻有关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查贯彻。

二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文献管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购置计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”,物品寄存及保管安全妥善。

五、组织召开例会、会议，撰拟有关材料，做好会议记录。

六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。

七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持企业形象搞好值班工作，监督其他部门

工作。

九、负责筹办多种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

十、负责完毕企业交办其他各项工作任务。第三章办公室主任岗位职责

一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位有关法律、法规和企业各项管理制度的实行。

二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文献管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、

三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能准时完毕任务的员工根据制度进行惩罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。

四、负责监督检查考勤制度的实行及员工三上下班签到。

五、负责企业印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。

六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。

七、组织召动工作例会及平常会议，撰拟有关材料并做好会议记录。

八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸取员工的合理化提

议。

九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及平常业务办理及文献的打印工作。

十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购置计划和发放，使库存的物品寄存合理，保管安全妥善。

十一、负责筹办多种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完毕经理交办的各项工作任务。第四章管理部职责

一、在物业企业经理的领导下，认真贯彻有关法律、法规和企业的规章制度，主管客服和小区治安工作。

二、负责本小区物业的接管验收工作。

三、负责协调处理业主的多种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。

四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应

及时进行维修。

五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。

六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。

七、负责业主钥匙的管理。

八、完毕企业交给的其他工作任务。

第五章管理部主任岗位职责

一、在物业企业经理的领导下进行工作，对小区的物业和业主实行详细管理和服务。

二、负责本部门员工的培训、考核及平常工作安排。

三、负责监督、检查部门员工的工作状况，有权对其进行惩罚。

四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。

五、认真处理业主投诉问题，做到派单及时，过程监督，保证让业主满意。

六、负责对业主领取钥匙状况进行核算。

七、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。

八、定期对业主进行回访，征求意见和提议，并向上级领导汇报。

第六章保安队长岗位职责

一、熟悉小区内的楼宇构造、单元户数、人口数量、楼座排列，多种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体状况。

二、带领保安人员认真执行保安队的各项规章制度，切实履行保安员职责，做出表率。三、交接班时集中整顿队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效考核。四、负责本班人员的出勤、坚持白天和夜晚查