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服务礼仪培训.pptx

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服务礼仪培训;目录;01;;优质服务能够为企业塑造良好的形象,提升企业的知名度和美誉度。;提升客户满意度和忠诚度;培养职业素养;02;服务人员必须穿着整洁的衣服,无明显污渍、脱线、掉扣等现象。;眼神交流;;礼貌用语;03;全神贯注地听取客户的问题和需求,不要打断客户的陈述,展示出真诚的关注。;尽可能用简单明了的语言表达意思,避免冗长和复杂的句子。;在与客

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