人际关系的有效沟通.pptx

;目录;有效沟通概述本讲重点;;不认识字是文盲，不懂科学是科盲

而不能很好地与人沟通的人，是“情(EQ)盲”;;张忠谋：新世纪新人才的条件;有效沟通概述;;有效沟通概述1、沟通的定义;沟通(中国百科词典)

沟——疏通水道

通——由此端到彼端,中间无阻隔,

有共享之意

沟通就指使两方经过疏通达到共享。

;有效沟通概述2、沟通三大要素;;有效沟通概述;有效沟通概述;;有效沟通概述;有效沟通概述4、沟通的双向性;有效沟通概述5、沟通的三个行为：说、听、问;有效沟通概述6、沟通失败的原因;沟通漏斗:;以各自原则为基础的价值观差异;男人;有效沟通概述7、高效沟通的三原则;目录;目录;有效沟通技巧本讲重点;有效沟通技巧1、沟通的过程;有效沟通技巧2、有效发送信息的技巧;有效沟通技巧;问题;有效沟通技巧3、关键的沟通技巧——积极聆听;;目录;有效的肢体语言本讲重点;

;在沟通中，态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言，也就难以取得他人的信任。因此，首先要端正自己的态度。;沟通的五种态度

强迫性

回避

迁就

折中

合作;合作的态度

合作态度的具体表象

双方都能说明各自担心的问题。

双方都积极的解决存在的问题，而不是推卸责任

双方共同研究解决方案

双方在沟通中，对事不对人

双方最终达成双赢协议;3、有效利用肢体语言;有效的肢体语言;有效的肢体语言沟通视窗的运用技巧;目录;高效沟通六步骤;1、事先准备;因此，在与别人沟通面谈时，首先要说：

我这次与你???通的目的是……;要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是了解对方的意思。;;;;;;;;;;目录;人际风格沟通技巧本讲重点;人际风格沟通技巧1、选择与沟通对象接近的方式;人际风格沟通技巧2、人际风格的四大分类;在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。;人际风格沟通技巧2、人际风格的四大分类;人际风格沟通技巧3、与不同风格的人沟通的技巧;注重细节

遵守时间

尽快切入主题

要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟

不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。

同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。

分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。