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物业管理意见建议

篇一：关于物业管理工作中的几点建议

关于物业管理工作中的几点建议

泾渭上城物业管理已有两年时间，在这两年的时间里，通过我们管理处所

有领导员工的共同努力，物业管理也在逐渐向专业化系统化转变。在这一过程中，

我们通过学习很多优秀小区的管理经验，结合本小区的实际，我们也总结了一套

我们自己的物业管理方法。但是作为一个新成立的物业，我们也能感觉到工作中

存在的不足，下面我就泾渭上城物业管理中存在的问题提出自己的几点建议：

一、关于客服。客服前台是物业公司的招牌，是门面，业主联系物业首先

接触到的就是

客服管理员，所以前台服务态度和工作质量的优劣直接决定着整个物业管

理的水平。鉴于物业管理中常见的问题，在此建议提升前台客服人员的专业水准，

提高前台客服人员的服务质量，这就需要公司及管理处加强员工培训，注重细节，

只有让业主觉得我们是用心在做专业的服务，这样才会在业主和物业之间建立信

任感，就更有利于后期的物业管理工作的顺利开展。

二、关于保安。保安工作也是整个物业管理工作的重中之重，因为安全重

于泰山，只有

保证了小区和全体业主的财产安全，才能推动物业管理工作的顺利进行。

泾渭上城小区现有保安16人，建议早晚南北门岗亭各留1人在岗外站岗，登记

来往车辆出入小区的情况，另外还可以树立物业保安的形象，也可以对不法分子

起到震慑作用。夜班保安建议每个岗抽出1人在小区内巡逻，这样就可以掌握小

区整体的情况，发现异常也能及时上报。

三、关于工程。工程部主要负责的是业主房屋的验收、维修等工作。除了

做好日常工作，

保证维修服务质量以外，建议加强装修巡查，对小区内违反装修管理规定

的装修户及时制止并上报管理处。这样既能保证小区装修秩序的规整统一，又能

减少后期物业与业主的矛盾。

四、关于保洁。小区保洁人员的工作质量直接决定着小区整体的环境，所

以保洁的工作

1

也显得尤为重要。目前，泾渭上城小区面积大，保洁员少，如何在现有人

员情况下保证小区的清洁卫生是我们需要考虑的问题。现在保洁工作强度大，每

人每天要负责好几栋楼的卫生和门前大小路的清洁等，因此如果在小区巡视很难

找到保洁人员，所以总有业主投诉说小区没有保洁打扫卫生，其实不然，保洁人

员每天都在打扫，只是人员少，有时候不一定在哪栋楼内而已。有时业主发现小

区卫生有做的不到位的时候，总是要先找到物业前台，再由前台通知主管派保洁

人员前去打扫，这样就拖延了工作时间，不能及时完成打扫任务，有些业主情绪

比较激动的，就会因此投诉物业，说物业服务态度太差，工作效率太低。鉴于这

种情况，为了方便业主寻找联系保洁，建议给每栋楼内贴上负责打扫的人员名单

和联系方式，以便业主寻找保洁，及时完成清洁任务，这样既保证了服务质量，

也提高了工作效率。

此外，为加强管理，提升员工的整体素质，建议完善各类制度规范，包括

完善的进人机制，良好的竞争氛围，完整的服务规范和实用的考核制度。所谓“无

规矩不成方圆”，我相信，在完善的各项管理制度的约束下，在公司培训机制的

培养下，通过全体同仁的共同努力，惠诚物业公司一定可以创建一支专业优良的

团队，为业主提供优质贴心的物业服务。

篇二：物业管理合理化建议

物业管理合理化建议

我们的物业公司是具有国家一级资质的企业，我们看到了别人的不足，要

引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高。

1、做为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及业主对服务的需求，

在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。同时作为物业公司的一员，要时刻有

着良好的服务意识，无论遇到事情的大或小，都不能用敷衍了事的态度，以为可

以打发了事，要千方百计站在业主的角度，真诚的为业主分忧解难，这才是服务。

2、作为服务行业，就应以人为本，从微至细做好每件事。在工作中我们

要掌握好业主的需要求和我们工作的准确度，不管业主什么时间来，我们首先做

到满足业主的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到只有业主满意，其

他方面才能获利。

3、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务

2

过程的不满意与投诉是非常直接的，当我们街道业主投诉时，必须给业主一个比

较具体的处理时间和方法，让业主有