物流仓储专员员绩效考核评分表.pdf

2012年物流仓储部物流仓储专员月份绩效考核评分表

当月绩效

姓名岗位底薪考评周期月日月日

工资基数

KPI纬度具体指标详细描述标准备注考核能力分值权重得分

配单准确率计算公式为：（丢单量错≥9.0万4040%

（主品、包装、单量）/总订单量；考核≥8.4万每6000元/档36

1、对结果负责的能力

≥7.8万每天200元32

发票、赠品）订单专员从客服部接单2、坚持到底的意志力

≥7.2万月＜6.0万不28

开始，对于订单数量准确≥6.6万得分3、客户满意度24

度的把握；≥6.0万20

发票匹配准确考核发票与订单的匹配≥60%2020%

1、沟通技巧

率精确度，限制发票与货物≥55%2、疑义解决能力18

≥50%每5%/档16

业绩匹配的出错率；3、缔结能力

≥45%＜35%不得分14

4、产品业务知识掌握

≥40%12

能力

≥35%10

残次品流出率以顾客投诉为原始依据，第一名1010%

计算公式为：月残次品流第二名9

人数增加后相1、商品推荐技巧8

出件数/月总成交件数，

应增加级别2、多购买推荐能力

货品出库前，订单员需对第三名

货物质量进行二次核查；

货品包装合格定期对包装产品进行抽≥98%