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经销商管理培训;;;水桶原理与客户流失;;客户开拓;市场增长策略;寻找客户渠道;将客户维护变为生产力;;服务质量及价值;;服务质量要素;内部服务质量;员工;顾客满意与忠诚的关系
（竞争性行业）;;从民谣看投诉;让顾客投诉变得简单;乐观
温和、舒服、通情达理
克制的
清楚、直接、自然;LAST原则;不错，顾客不完全是对的，但这也是一个事实：客户就是客户。这句话简单地说明了解决问题远比争论谁对谁错更重要。当有人被激怒时，如果你能心平气和地解决问题，就会缓解紧张气氛，每个人都会觉得好受多了，而你也将节省时间。所以，我们应该：
;请运用3F技巧;要想使别人与你合作,请……;你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。
你不能左右天气，但你可以改变心情。
你不能改变容貌，但你可以展现笑容。
你不能控制他人，但你可以掌握自己。
你不能预知明天，但你可以利用今天。
你不能样样顺利，但你可以事事尽力。;六步平息顾客的不满;七个要点;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:03:1823:03:1823:0310/18/202011:03:18PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:03:1823:03Oct-2018-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:03:1823:03:1823:03Sunday,October18,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:03:1823:03:18October18,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。18十月202011:03:18下午23:03:1810月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:03下午10月-2023:03October18,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1823:03:1823:03:1818October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会??到生命的恬静和光荣。11:03:18下午11:03下午23:03:1810月-20
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