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摘要
随着我国人口老龄化和医疗科技的快速发展，助听器为听力下降和听力障碍
人群提供了越来越多的便利，助听器市场规模不断扩大，同时因进入企业越来越
多，市场竞争也越来越激烈。助听器企业要想扩大市场份额，争取消费者的青睐
和选择，关键在于提升企业从事助听器验配与销售的一线员工的专业素养与服务
质量，使得助听器企业一线员工的管理和培训成为企业长远发展重要因素之一。
由于我国的听力康复行业起步较晚，从事助听器验配的一线员工获得专业培训的
途径主要以上岗后的企业培训和继续教育为主，培训体系的构建也主要依靠企业
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