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创新客户满意度协议

编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方为[甲方业务领域]，乙方为[乙方业务领域]，双方为了提高客户满意度，共同合作，达成以下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在提高客户满意度方面的合作内容、权利义务及责任，以实现双方共赢。

二、合同背景

近年来，甲方在[甲方业务领域]取得了显著成绩，但客户满意度仍有提升空间。乙方在[乙方业务领域]具有丰富经验，双方经友好协商，决定建立长期合作关系，共同提升客户满意度。

三、合作内容

1.甲方提供[甲方业务领域]相关业务，乙方提供[乙方业务领域]相关服务；

2.双方共同制定并实施客户满意度提升计划；

3.甲方负责收集客户反馈，乙方负责分析反馈并提出改进措施。

四、权利义务

1.甲方有义务向乙方提供真实、准确的数据和资料；

2.乙方有义务为甲方提供优质、高效的服务；

3.双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。

五、责任

1.甲方对客户满意度提升计划的实施负责；

2.乙方对提供的服务质量负责；

3.双方对因履行本协议而产生的法律责任承担连带责任。

六、期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[协议期限]。

七、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份；

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

双方的责任和义务：

双方的责任和义务如下：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照本协议约定，提供高质量的产品或服务，确保满足客户的基本需求和期望。

2.甲方应负责收集客户反馈，定期向乙方提供客户满意度调查结果和改进措施的建议。

3.甲方应积极配合乙方进行客户满意度提升计划的实施，包括提供必要的资源和信息。

4.甲方应确保所提供的产品或服务符合相关法律法规和行业标准，并承担因产品或服务问题导致的法律责任。

5.甲方应按照本协议约定的方式和时间，向乙方支付服务费用。

乙方责任和义务：

1.乙方应根据甲方提供的数据和资料，进行客户满意度分析，提出针对性的改进措施。

2.乙方应提供专业的客户满意度提升服务，包括但不限于客户调研、数据分析、建议方案等。

3.乙方应确保所提供的服务质量，保证客户满意度提升计划的有效实施。

4.乙方应遵守保密条款，对甲方提供的业务信息、客户信息等保密，不得泄露给任何第三方。

5.乙方应按照本协议约定的方式和时间，向甲方提交工作进展报告和最终成果。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供客户满意度提升服务，并保证服务质量。

2.甲方有权监督乙方的工作进度，确保客户满意度提升计划的有效实施。

3.甲方有权要求乙方提供相关证明材料，以证明乙方履行了合同义务。

乙方权利：

1.乙方有权要求甲方提供必要的数据和资料，以进行客户满意度分析。

2.乙方有权要求甲方支付服务费用，并按照协议约定的时间支付。

3.乙方有权要求甲方对提供的服务质量进行监督，确保客户满意度提升计划的有效性。

双方义务：

1.双方应保持良好的沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

2.双方应遵守本协议的约定，不得擅自变更或解除协议。

3.双方应共同努力，提高客户满意度，实现合作共赢。

4.双方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

5.双方应妥善保管协议及相关文件，确保其安全、完整。

合同金额与支付方式：

1.合同总金额：本协议项下，甲方应向乙方支付服务费用总额为人民币[合同总金额]元整（￥[金额大写]）。

2.支付方式：

a.首付款：甲方应在签订本协议之日起[首付款支付期限]内，向乙方支付合同总金额的[首付款比例]%作为首付款，即人民币[首付款金额]元整。

b.进度款：乙方按照合同约定的进度和质量要求完成工作后，甲方应按以下进度支付进度款：

-在完成[进度节点1]后，甲方应向乙方支付合同总金额的[进度款比例1]%作为进度款，即人民币[进度款金额1]元整；

-在完成[进度节点2]后，甲方应向乙方支付合同总金额的[进度款比例2]%作为进度款，即人民币[进度款金额2]元整；

-以此类推，直至所有进度款支付完毕。

c.尾款：在乙方完成全部工作并经甲方验收合格后，甲方应在[尾款支付期限]内支付剩余的合同总金额的[尾款比例]%作为尾款，即人民币[尾款金额]元整。

3.支付条件：

a.甲方支付款项前，应收到乙方开具的合法、有效的发票或收款凭证。

b.乙方完成的工作必须符合合同约定的质量标准，并经甲方验收合格。

c.甲方支付款项时，应确保资金来源合法，不得违反相关金融法律法规。

4.额外费用：

a.如因甲方原因导致乙方增加工作量或产生额外费用，甲方应按照实际发生费用的[比例]支付给乙方。

b.如