物业管理系统主要功能模块的演示.ppt

物业管理系统

主要功能模块的演示;第一阶段业务培训;物业管理系统功能演示;1、缺乏实时监控手段：

各管理单位分散运作，具体的运作细节总部无法及时了解，在投诉处理进度、维修跟进进度、设备维保进度、应收款金额、收费率等方面缺乏实时控制能力；总部财务统计报表不实时，每月的收费情况都只是依赖于各管理单位每月月底提交的统计报表后再进行汇总，领导无法随时了解公司的总体情况，各工程的欠费催收情况等；;1、解决策略：

采取网络版软件平台，实现随时在线查询各效劳中心的业务数据；

效劳器数据集中管理，集团统一控制物业根底数据的设置权；

集中式权限管理，可随时控制每一个用户的系统操作；

报表可分层级〔效劳中心—公司—集团〕查询，领导可看到各工程汇总；

领导可在线查询业务报表，数据可实时进行统计，局部可穿透到具体单据。;2、统计口径的差异性：

由于各管理单位单个运作，业务操作流程与处理方式多样，费用工程名称各异，在数据统计口径上不可防止地存在一些差异性，导致总部收集的统计报表在可比性在存在缺乏之处，在工作考核时必须消耗很多精力来调整和融合以弥补这些差异，再加上手工操作，加大数据统计的时间与难度，报表的数据未能满足领导层决策的需求；;2、解决策略：

物业根底数据由公司统一设置标准所有物业工程档案的编码与名称；

公司统一制定报表格式，制定楼宇建立规那么，创立效劳中心档案；

公司统一设置业务处理时限、业务考核参数、统一工作预警标准。

系统支持自定义查询功能，可按领导的需求查询到相应的报表数据。;客户化功能;;3、解决策略：

公司制定每期收费通知单的派发时限，制定标准的收/催费通知书的格式；

系统可实现自动生成收/催费通知单，随时查询房间欠费明细表和收费率统计表，提供及时的催费数据；

经过二次开发后系统可提供多种维度的欠费统计报表，例如：可按账龄分析、欠费原因分析等，增加工程的投入与维保费用记录，可按房产归属统计表；

通过租金管理模块的合同管理，可以全面的记录所签的合同信息，随时查询前房产的状态。;4、人员岗位的???化配置：

在未使用一体化的应用软件之前，各物业单位需要把收费单据人工上交至总部，再通过出纳与会计进行人工录入相关的会计凭证，才能生成统计报表，既不及时，又会出现数据的丧失或错误。未实现系统自动派单之前，人力的投入相当大，并存在较多的重复工作，大大增加了单位本钱。

对于整个收费流程，基层人员如分工不明确，会出现工作架空或操作疏忽的情况，未能保证资源利用的最大化。;4、解决策略：

通过一站式的客效劳中心模块，系统把投诉、维修、回访、费用生成等关节实现集中式办理，节省后台业务的二次处理，合理将岗位人员进行了优化；

通过系统资源的共享，防止重复工作，利用现代通讯手段实现无纸化办公；

通过收款汇总单和NC会计平台或开发财务接口实现会计凭证的自动生成；

利用系统视图的接口，形成一线业务数据和二线管理系统的无缝对接。;1、积极面对管理模式变革

以主人翁的精神积极参与软件的实施推广工作，关注下属的操作进度，提供人手的支持与帮助，在工作分配时，有向信息化倾斜的意识，实现“手工〞向“系统〞的平稳过渡。

2、吸纳新思维接受新工具

借信息化手段提升工作效率，以事实为依归，以数据作判定；了解信息化用户情绪曲线，由“摆系统〞转变为“用系统〞，将“用得累〞改成“用得活〞，实现系统效用的最大化。;3、习惯以系统为伴

日常事务可围绕系统的功能节点下达指标，从而调动下属的积极性，共同提高管理水平，每天至少抽出30分钟用在物业系统的登陆和数据的查询。

4、了解产品的设计思路与特点

新一代的网络版：在线操作、实时监控、表达人机合一

健全的权限管理：通过以工程、部门、效劳中心等维度进行权限分配，实现分岗位、分职权进行角色管理，系统用户实行集中式管理

成熟的平安设置：通过密码策略控制用户登陆方式

完善的审批设置：通过设置审批流，实现层级监管

出色的报表体系：通过业务报表或查询引擎可以实时查询已发生的业务数据;1、快速熟悉物业系统的学习思路

了解NC系统的由来：为何把软件系统称呼为“NC〞？

NC起源于1998年，到了2000年已全面推广。当时为了纪念新千年，所以取英文“NewCentury〞的缩写为“NC〞

熟悉系统的思路：先了解系统功能模块的分布情况〔有那些功能、在哪里操作〕，再熟悉各类业务的操作流程〔先操作什么再处理什么最后要做什么〕，最后要懂得数据查询的方法〔怎样找到想要的数据〕。

2、了解物业系统的功能特点

系统突出数据集中、权限控制、在线操作、相互监控的特点，把所管辖的所有物业进行统一管理，实现收费工程统一、支付方式统一、会计科目统一、业务流程统一、报表格式统一等信息化集中管控的方法。

系统通过制定标准的楼栋命名规那么、合同类型、房产业态类型、客户投诉工程、报修分类工