浅谈护士素养与角色.ppt

二、护士角色的功能

咨询者计划者照顾者研究者教育者代言人和保护者管理者协调者护士角色八大功能第26页，共55页，星期日，2025年，2月5日案例分析护士主动为患者提供有关疾病的知识，执行的是哪项角色功能A．计划者B．教育者C．患者的代言人D．协调者E．照顾者F．管理者G．咨询者H．研究者护士为生活不能自理的病人提供生活护理，执行的是哪项角色功能护士详细解答病人关于疾病知识的询问，执行的是哪项角色功能护士为了提高护理质量，不断改进、完善护理工作中的细节，执行的是哪项角色功能护士建议热烈讨论的家属到病区外面讨论以保持病房安静，执行的是哪项角色功能吸烟吸烟第27页，共55页，星期日，2025年，2月5日职业态度一个护士必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要！态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。第28页，共55页，星期日，2025年，2月5日行为原因分层模型第29页，共55页，星期日，2025年，2月5日关于责任心“冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。态度决定一切！第30页，共55页，星期日，2025年，2月5日职业素养提升树立积极的职业心态高效的时间管理建立良好的人际沟通团队建设以人为本、端正位置，增强责任感和荣辱意识

第31页，共55页，星期日，2025年，2月5日树立积极的职业心态一、敬业——忠诚于你的职业1、以忠诚敬业证明人品2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任二、勤奋一持续付出才有回报积极努力，树立积极心态，消除消极心态，为自己创造机会三、执著一永不放弃1、执著、主动、耐心，永不言败2、坚持不懈，拼搏才能成功四、有激情——切皆有可能1、自我激励，释放激情2、领导都喜欢有激情的人五、自信——别对自己说不可能1、要有一点儿阿Q精神2、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在为自己工作工作不是为别人，而是为自己；把自己的工作与事业联系在一起第32页，共55页，星期日，2025年，2月5日高效的时间管理

1、制定时间管理计划2、养成整洁的条理的习惯3、专心致志，有始有终4、简化计划工作流程5、一次做好，次次做好6、克服拖延、现在就做7、学习习惯，习惯是养出来的！第33页，共55页，星期日，2025年，2月5日建立良好的人际沟通尊重病人。运用“亲情”式称谓和礼貌用语?贴近护士与病人之间的距离。掌握病人的需求，了解病人的基本情况。如家庭情况、经济情况、地位情况等。从不同病人的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并尽量满足他们合理的需求。处处为病人着想，急病人所急，加强医德自我修养，尊重患者人格，尊重患者隐私权。

第34页，共55页，星期日，2025年，2月5日建立良好的人际沟通运用有效的沟通技巧。正确应用医学人文精神情感领域内的共情、医患互动中的移情和反移情，帮助病人建立或恢复心理防御机制，改变抑郁、焦虑、自卑、多疑、敏感、愤怒等负性心理与行为。

一视同人。同情病人的疾苦，对病人的态度和蔼、亲切。与病人多交流，服务热情周到，虚心听取病人的建议，并有所改进，为病人分忧解难，帮助病人解决实际问题。使病人在住院期间感到温暖，心情舒畅，从而与医护人员建立深厚的感情，保持良好融洽的关系，在良好的环境下主动配合治疗与护理。

第35页，共55页，星期日，2025年，2月5日楼下科室的患者为什么都认识管护士，本科室的患者为什么几乎不认识管床护士？

调查后发现有以下几种特质的管床护士患者更容易认识第36页，共55页，星期日，2025年，2月5日1.管床护士耐心、细心且技术高超

临床上往往有一些肥胖以及高龄患者血管条件非常差，在多名护士都打不到针的情况下，管床护士一针见血往往会让患者印象深刻。除此之外管床护士在临床护理过程中操作技术熟练且细心、耐心会让患者安心、放心，即便不做自我介绍，患者也会主动查看胸牌记住管床护士的名字。

特别是那些静脉难以穿刺又有些许矫情的患者，每天早上都会点名喊这样的管床护士去进行静脉输液。另外这类患者几乎知道本科室每一名护理过她的护士的名字，且会根据护理的情况给予不同的态度。所以管床护士有让人信服的护理技