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《公共关系基础》考试练习题及答案

一、选择题

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.媒介

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是公共关系活动的发起者和实施者。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，媒介是传播的工具。

2.公共关系的目标是（）

A.塑造组织形象

B.促进产品销售

C.协调内部关系

D.提高员工素质

答案：A。公共关系的目标是塑造组织良好的形象，获得公众的认可和支持。促进产品销售是营销的部分功能；协调内部关系是公共关系的一部分工作，但不是目标；提高员工素质与公共关系目标关联不大。

3.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.爱德华·伯尼斯

D.卡特利普

答案：B。艾维·李提出了“说真话”的原则，为现代公共关系的发展奠定了基础，被誉为“公共关系之父”。巴纳姆是早期传播噱头、欺骗公众的代表；爱德华·伯尼斯使公共关系成为一门独立的学科；卡特利普和森特提出了“双向对称”的公共关系模式。

4.组织与公众之间传播沟通的目标是（）

A.信息共享

B.改变公众态度

C.引起公众兴趣

D.提高组织知名度

答案：A。组织与公众之间传播沟通的目标是实现信息共享，让双方相互了解。改变公众态度、引起公众兴趣和提高组织知名度都是在信息共享基础上可能达成的结果。

5.以下属于公共关系传播的人际传播方式的是（）

A.新闻发布会

B.演讲

C.广告

D.网络论坛

答案：B。人际传播是个人与个人之间的信息交流。演讲是演讲者与听众之间的面对面交流，属于人际传播。新闻发布会是组织与媒体、公众的群体传播；广告是通过大众媒介进行的传播；网络论坛是一种群体传播和互动的平台。

二、填空题

1.公共关系的三要素是社会组织、（公众）和传播。

答案：公众。这是公共关系的基本构成要素，社会组织是主体，公众是对象，传播是连接主体和对象的桥梁。

2.公共关系发展的四个阶段分别是古代时期、巴纳姆时期、（艾维·李时期）和现代时期。

答案：艾维·李时期。巴纳姆时期以欺骗公众为特点，艾维·李开创了现代公共关系的新局面，强调说真话，之后公共关系不断发展进入现代时期。

3.公共关系的工作程序包括调查、策划、（实施）和评估。

答案：实施。公共关系工作遵循这四个基本程序，调查是基础，策划是方案制定，实施是将策划付诸实践，评估是对整个过程的效果进行评价。

4.公众的特点有同质性、（相关性）和群体性。

答案：相关性。公众是与特定组织存在利益关系的群体，具有同质性（有共同的问题或需求）、相关性（与组织有利益关联）和群体性（不是单个个体）。

5.常见的公共关系专题活动有新闻发布会、（展览会）、庆典活动等。

答案：展览会。这些专题活动都是组织开展公共关系工作的有效形式，新闻发布会用于发布信息，展览会展示产品或成果，庆典活动增强组织的影响力和凝聚力。

三、判断题

1.公共关系就是人际关系。（×）

答案：错误。公共关系是组织与公众之间的关系，侧重于组织形象的塑造和传播；人际关系是个人与个人之间的关系，二者在主体、对象、目的和方法等方面都有明显区别。

2.公共关系的传播就是宣传。（×）

答案：错误。宣传通常带有一定的主观性和单向性，主要是传播者向受众传递信息；而公共关系的传播强调双向性，注重与公众的互动和信息共享，不仅要传递信息，还要了解公众的反馈。

3.艾维·李的公关思想是“投公众所好”。（×）

答案：错误。“投公众所好”是爱德华·伯尼斯的公关思想，艾维·李的公关思想是“说真话”，主张向公众如实地披露信息。

4.公众是一个稳定不变的群体。（×）

答案：错误。公众是一个动态的概念，会随着组织的活动和环境的变化而变化。例如，当组织开展一项新的业务时，会吸引新的公众，同时原有的部分公众可能会因为各种原因不再关注该组织。

5.公共关系策划可以不考虑成本。（×）

答案：错误。公共关系策划需要在一定的预算范围内进行，要考虑投入产出比，合理安排资源，以最小的成本获得最大的效益。

四、解答题

1.简述公共关系的职能。

答案：公共关系具有以下主要职能：

采集信息：收集与组织有关的各种信息，包括公众需求、市场动态、社会舆论等，为组织决策提供依据。

咨询建议：向组织的管理层提供关于公共关系方面的建议和意见，帮助组织制定正确的政策和战略。

传播沟通：通过各种传播渠道，将组织的信息传递给公众，同时收集公众的反馈信息，实现组织与公众之间的信息共享和互动。

协调关系：协调组织与内部员工、股东、外部合作伙伴、政府、媒体、公众等各方面的关系，化解矛盾和冲突，营造良好的内外部环境。

塑造形象：通过开展各种公共关系活动，提高组织的知名度和