2025年知识竞赛-旅游标准化知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年知识竞赛-旅游标准化知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.企业标准体系可由基础标准体系、管理标准体系、服务标准体系三大子体系组成，并在此基础上形成（）。

2.在《全国旅游标准化试点地区评估表》评估表中，对地方旅游标准的考察主要从哪些方面进行？

3.什么是旅游服务规范？

4.按标准的层级分类，标准分为国际标准、国家标准、（）、地方标准和企业（公司）标准五大类。

A、行业标准

B、制度标准

C、管理标准

D、服务标准

5.什么是旅游标准化？

6.按标准的属性分类，标准分为哪几类？

7.旅游企业标准化含义是什么？

8.条款的三种类型是哪三种？

9.规范性引用文件中应注意的问题有哪些？

10.我国旅游标准化的基本内容有哪些？

11.在《全国旅游标准化试点地区评估表》中，针对旅游购物方面的考察主要依据哪几项标准？

12.在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，要求旅游社实施哪些标准？

13.按照标准实施的约束力，标准可分为什么？

14.标准中的图和表的编制要求有哪些？

15.《旅游标准化试点企业评估表》，满分100分。

16.按照标准的主体，标准分为哪几类？

17.旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作？

18.在《全国旅游标准化试点地区评估表》中，针对旅游餐馆方面的考察主要依据哪几项标准？

19.我国已实施的关于旅行社的国家标准主要有哪些？

20.什么是管理标准体系？

21.旅游标准化示范创建工作的主要任务是什么？

22.标准的贯彻工作一般分为计划、准备、实施和检查四个阶段。

23.标准化的原则有哪些？

24.什么是旅游服务质量？

25.我国旅游标准化工作的攻坚任务是什么？

26.旅游业主要特征是什么？

27.按标准的层级分类，标准分为哪几类？

28.旅游业主要特征有四，一是综合性，二是联动性，三是涉外性，四是（）。

29.旅游标准化工作有哪些特点？

30.在《全国旅游标准化试点地区评估表》中，针对旅游景区方面的考察主要依据哪几项标准？

31.标准应以科学、技术和经验的综合成果为（），以促进最佳共同效益为（）。

32.我国已实施的关于旅游交通的国家标准主要有哪些？

33.条设置的原则是什么？

34.我国旅游标准化工作的主要内容有哪些？

35.标准实施活动包括哪几项内容？

36.什么是工作标准体系？

37.如何对标准的实施进行评价？

38.在《全国旅游标准化试点地区评估表》中，对政府组织领导的考察主要从哪几方面进行？

39.我国标准采用国际标准的程度有哪几类？

40.按标准化对象的基本属性分类，标准分为哪几类？

41.标准化的目的是什么？

42.我国已实施的关于旅游区（点）的国家标准和行业标准主要有哪些？

43.旅游行业标准制定最重要的原则是什么？

44.一般岗位标准的构成要素有哪些？

45.实施纠正措施有哪几个步骤？

46.《标准化法》对标准的复审有什么规定？

47.建立企业基础标准体系的要求有哪些？

48.在已发布实施的旅游业标准中，哪两项标准为规范旅游服务质量乃至提高旅游业整体发展水平率先发挥了重要作用？

49.标准名称编写的基本要求是什么？

50.标准的层次结构是什么？

51.简述终结线的使用规则。

52.按标准的属性分类，标准分为基础标准、管理标准和服务标准。

53.标准的贯彻工作一般分为几个阶段？

54.考核评估主要是依据《旅游标准化试点企业评估表》，以下哪一项不是旅游标准化试点工作考核评估的主要内容？（）

A、组织领导

B、自查自评

C、标准化工作基本要求

D、企业标准的完善和实施

55.我国旅游标准化工作的根本目的是什么？

56.旅游国家标准的特定代码为GB；旅游行业标准的特定代码为LB；旅游地方标准的特定代码为DB；旅游企业标准的特定代码为（）。

57.在日常工作中，我们应该如何贯彻落实旅游标准管理体系？

58.根据要素的性质和在标准中的位置划分，标准的要素可以分为哪几类？

59.标准的必备要素和可选要素分别有哪些？

60.我国已实施的关于旅游购物的国家标准主要有哪些？

61.编写段时应该注意的问题是什么？

62.贯标过程中标准化机构及其人员的工作职责是什么？

63.简述全称、简称和缩略语的使用规则。

64.在《全国旅游标准化试点地区评估表》中，对国家标准和行业标准实施考察的基础标准主要有哪几项？

65.旅游企业服务标准化工作的基本原则是什么？

66.对旅游标准化试点企业的标准化工作情况主要考察什么？

67.旅游企业实施标准化的重要性和必要性有哪些？

68.旅游标准化的地位如何？

69.编写条时应该注意的问题是什