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市场营销复习资料带答案第1章复习题

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.生产

B.分配

C.交换

D.促销

答案：C

解析：市场营销的核心是交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，以实现交换并达成组织目标。生产是创造产品的过程；分配是产品从生产者到消费者的流通环节；促销是促进销售的手段，它们都围绕交换这一核心展开。

2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）

A.满足消费者的需求和欲望

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

答案：A

解析：企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望。虽然获取利润、求得生存和发展是企业经营的重要目标，但这些都是在满足消费者需求的基础上实现的。把商品推销给消费者只是一种手段，而不是最终目标。只有满足了消费者的需求和欲望，企业才能赢得消费者的信任和忠诚，从而实现长期的盈利和发展。

3.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

答案：A

解析：关系营销的核心是与顾客、供应商、分销商等建立、保持并加强长期的合作关系，以实现各方的利益最大化。绿色营销强调企业在营销活动中要考虑环境保护和可持续发展；公共关系主要是企业通过传播和沟通来塑造良好的形象和声誉；相互市场营销并不是一个常见的营销概念。

4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。

A.生产导向型

B.销售导向型

C.市场营销导向型

D.社会营销导向型

答案：C

解析：市场营销导向型企业以顾客为中心，关注顾客的需求和欲望，根据顾客的需求来设计、生产和销售产品。生产导向型企业主要关注生产效率和成本，以大量生产和降低成本为目标；销售导向型企业强调通过促销和推销手段来销售产品；社会营销导向型企业在满足顾客需求的同时，还考虑社会和环境的利益。

5.按照马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.自我实现需求

D.尊重需求

答案：C

解析：马斯洛的需求层次理论将人类的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。自我实现需求是最高层次的需求，它是指个体追求实现自己的潜力、发挥自己的才能、成为自己所期望的人的需求。

二、填空题

1.市场营销学是一门以（）、（）、（）和现代科学技术为基础，研究以（）为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。

答案：经济科学、行为科学、管理理论、消费者需求

解析：市场营销学融合了经济科学、行为科学和管理理论等多学科知识，运用现代科学技术手段，以消费者需求为中心，研究企业如何通过市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等活动，满足消费者需求并实现企业目标。

2.企业营销观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（）观念和（）观念等五个阶段。

答案：生产、产品、销售、市场营销、社会营销

解析：生产观念强调以生产为中心，追求高效率和低成本；产品观念注重产品质量和性能，认为只要产品好就不愁销路；销售观念通过大量的促销和推销活动来销售产品；市场营销观念以顾客需求为导向，围绕顾客需求开展营销活动；社会营销观念则在满足顾客需求的同时，考虑社会和环境的利益。

3.顾客总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。

答案：产品、服务、人员、形象

解析：顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。产品价值是产品的基本效用和功能；服务价值是伴随产品销售提供的各种服务；人员价值是企业员工的知识、技能和服务态度等；形象价值是企业在社会公众心目中的形象和声誉。

4.企业要在竞争中取胜，不仅要努力创造（），还必须注意（）。

答案：顾客价值、降低顾客成本

解析：企业创造顾客价值是吸引顾客的基础，但同时也要考虑降低顾客的购买成本，包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等。只有在创造高价值的同时降低成本，才能提高顾客的满意度和忠诚度，在竞争中取胜。

5.市场营销管理的实质是（）管理。

答案：需求

解析：市场营销管理的任务就是通过各种营销手段来调节市场需求的水平、时间和性质，以实现企业的目标。因此，其实质是需求管理，根据不同的需求状况采取相应的营销策略。

三、判断题

1.市场营销就是推销和广告。（）

答案：错误

解析：市场营销不仅仅是推销和广告。推销和广告只是市场营销的一部分手段。市场营销是一个综合性的概念，它包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销、售后服务等一系列活动，其核心是通过满足消费者需求来实现企业目标。

2.企业的营销活动只能被动地适应环境的变化。（）

答案