收银岗位培训.pptx

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2025-04-06 发布于黑龙江
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;;01;;店铺形象;收银员的基本素质要求;02;收银系统概念;将收银机、扫码枪、钱箱、打印机等设备按照接口和线缆连接好，并接通电源。;操作失误;03;现金收取流程;;收银员需掌握识别假钞的技巧，如观察水印、触摸纸张、检查安全线等，避免收到假钞。;04;提供退换货服务的政策框架，确保消费者权益。;介绍如何审核退换货申请，包括审核标准、审核时间等。;;05;真诚友善;准确识别需求;投诉处理流程与满意度提升;06;确保门店安全制度得到有效执行，包括门禁管理、现金管理、设备维护等。;不要将个人密码泄露给他人，避免使用弱密码或相同密码。;;THANKS