2025年服务行业技能考试-促销员职业化考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年服务行业技能考试-促销员职业化考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.促销的主要任务是（）。

A、宣传与说服

B、引起消费者的注意与兴趣

C、传递与组织有关的信息

D、促进消费者购买

2.（）是人员推销的程序之一。

A、广告宣传

B、寻找潜在顾客

C、上门进行推销

3.推销人员只要卖出了商品，也就实现了商品的价值和使用价值。

4.（）是企业生产能力的一种。

A、总的劳动力

B、查定生产力

C、先进技术

5.企业长远规划的内容是什么？

6.浪漫销售法是什么？

7.公共关系的手段是（）和（）。

8.函是单位之间商洽工作，询问或回复问题时使用的一种公文。

9.要树立良好的企业形象，首先应搞好产品的质量。

10.曲线陈列的方法适用于（）

A、小件零星商品

B、有鲜明颜色的商品

C、玩具、文具和文娱用品

D、服装、绸缎、被面、毛巾、手绢、袜子等软件商品

11.市场的三项功能，即（）、（）、（）。

12.推销员应具备的心理素质有哪些？

13.为表谦虚，在人前坐于椅边，身体萎缩前倾是正确的姿势。

14.为了与企业对手竞争，推销人员可以采取贬低别人的方式来抬高自己。

15.合同无效及被撤销的内容是什么？

16.品牌策略包括哪几方面的内容？

17.促销员的语言生动性是什么意思？

18.公共关系的行为主体是社会公众。

19.公共关系产生的经济利益是间接的、长远的。它是靠树立组织良好形象，提高组织信誉而实现的。

20.在社会主义市场经济条件下，消费者不仅是一般意义上的服务对象，而且是社会的主人。

21.（）属于资金市场。

A、金融市场

B、黄金外汇市场

C、期货市场

22.推销有哪些基本原则？

23.社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切从顾客利益出发，从顾客的角度考虑问题。

24.服务规范有哪些特征？

25.产业购买者往往是（）所需产业用品。

A、修订后重购

B、通过中间商购买

C、直接购买

26.（）是推销应具备的基本能力。

A、观察能力和思维能力

B、确定顾客的能力

C、接近顾客的能力

27.推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图，制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。

28.物体能被水蒸气透过的性质称为透气性；能被水透过的性质称为透水性。

29.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏（）

A、顾客意识

B、纪律意识

C、团队意识

D、问题意识

30.顾客的儿童心理是什么？

31.写请示报告时可以（）

A、一事多文

B、一事一文

C、无所谓

32.出席宴会时应注意（）。

A、正点、提早或迟到2-3分钟为宜

B、正点或提前5分钟

C、正点或迟到5分钟

33.公共关系顾问公司，是为社会组织提供公共关系服务的专业性机构。

34.商品陈列的基本方法有哪些？

35.在激烈的市场竞争中，企业的生存和发展都离不开信息。

36.在市场经济条件下，正当的竞争活动是商品经济发展的动力。

37.合同的形式主要有：书面形式、（）、其他形式。

38.交际语言（口头）的特点是什么？

39.手势是交往中不可缺少的动作，推销员恰当的运用手势，有助于表达自己的意思，使交谈形象丰富、饱满。

40.企业生产的商品多种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。

41.广告法自（）起实施。

A、1994年10月27日

B、1995年2月1日

C、1994年1月1日

42.仪表是反映一个人的（）。

A、精神状态和礼仪素养

B、修饰的成果

C、交往能力

43.只有具备了市场形成的要素之一，真正的交换行为才能发生，实际的市场也就形成了。

44.（）属于业务公文。

A、请示报告

B、经济活动分析报告

C、专用书信

45.处理即将到有效期限的商品或者其他积压商品，并以低于成本的价格进行销售的，属于不正当竞争行为。

46.货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为（）