2025年物业管理师职业能力测试卷：物业环境与能源管理案例分析题集.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业环境与能源管理案例分析题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理案例分析

要求：请根据以下案例，分析物业管理中存在的问题，并提出相应的解决方案。

1.某小区居民反映，近期小区内绿化带频繁出现杂草丛生，影响小区环境美观。物业管理公司对此问题处理不及时，导致居民意见较大。

2.小区内有一处公共设施设备损坏，长时间未得到维修，给居民生活带来不便。物业管理公司未及时安排维修，导致居民对此产生不满。

3.小区内存在部分业主违规装修，擅自改变房屋结构，影响小区整体安全。物业管理公司未能及时发现并制止，导致问题愈发严重。

4.小区内部分业主存在高空抛物现象，给地面居民造成安全隐患。物业管理公司未采取有效措施制止，导致问题持续存在。

5.小区内部分业主饲养宠物，对其他业主生活造成困扰。物业管理公司未能制定明确的宠物管理制度，导致问题无法得到有效解决。

6.小区内存在部分业主拖欠物业费，物业管理公司未采取有效措施催缴，导致公司财务状况受损。

7.小区内公共区域照明设施损坏，长时间未得到维修，影响居民夜间出行安全。物业管理公司未能及时安排维修，导致问题持续存在。

8.小区内部分业主存在噪音扰民现象，如深夜装修、大声播放音乐等。物业管理公司未采取有效措施制止，导致居民生活受到严重影响。

9.小区内部分业主随意停放车辆，占用消防通道，存在安全隐患。物业管理公司未制定明确的停车管理制度，导致问题愈发严重。

10.小区内部分业主在公共区域堆放杂物，影响环境卫生。物业管理公司未及时清理，导致问题持续存在。

二、物业管理政策法规应用

要求：请根据以下法规，回答问题。

1.根据我国《物业管理条例》，物业管理区域内下列哪些事项属于物业管理范围？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共区域的清洁与绿化

C.小区内业主装修审批

D.小区内停车管理

E.小区内消防安全管理

2.根据《物业管理条例》规定，物业管理公司应当履行下列哪些职责？（多选）

A.制定物业管理规章制度

B.维护业主合法权益

C.保障小区公共设施正常运行

D.定期向业主大会报告工作

E.组织实施小区公共事务

3.根据《物业管理条例》规定，业主大会由下列哪些人员组成？（多选）

A.业主代表

B.物业管理公司代表

C.小区居民委员会代表

D.社区居委会代表

E.社区服务中心代表

4.根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内下列哪些事项由业主大会决定？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共区域的清洁与绿化

C.小区内业主装修审批

D.小区内停车管理

E.小区内消防安全管理

5.根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内下列哪些事项由业主大会授权业主委员会决定？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共区域的清洁与绿化

C.小区内业主装修审批

D.小区内停车管理

E.小区内消防安全管理

6.根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内下列哪些事项由业主共同决定？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共区域的清洁与绿化

C.小区内业主装修审批

D.小区内停车管理

E.小区内消防安全管理

7.根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内下列哪些事项由业主大会决定？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共区域的清洁与绿化

C.小区内业主装修审批

D.小区内停车管理

E.小区内消防安全管理

8.根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内下列哪些事项由业主大会授权业主委员会决定？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共区域的清洁与绿化

C.小区内业主装修审批

D.小区内停车管理

E.小区内消防安全管理

9.根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内下列哪些事项由业主共同决定？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共区域的清洁与绿化

C.小区内业主装修审批

D.小区内停车管理

E.小区内消防安全管理

10.根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内下列哪些事项由业主大会决定？（多选）

A.小区内公共设施的维护与保养

B.小区内公共