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店长的角色定位????回顾一下……分析解决问题的能力05承担责任的能力04培训辅导能力03组织领导能力02经营管理能力01店长必备的五大能力单车的比喻对人的认识人际关系领导能力前轮产品的认识工作经验工作能力后轮课程大纲店长的定义店长的角色定位店长必须具备的能力与素质店长必须具备的心态店长的岗位职责店长必须具备的心态积极乐观的心态积极的心态[是成功者最基本的品质]如果一个人他能够乐观的面对人生,乐观的接受挑战,那他就成功了一半.主动热情的心态在竞争异常激烈的时代,主动可以占据优势地位.好的业绩不会从天而降,而是靠店长带领店员主动热情的无创造.主动就是[没有人告诉你,而你正做着恰当的事情]专业务实就是专业务实的心态01020304[用专业知识切实做好销售管理工作,建立一支优秀的店员队伍和忠实的客户群,为店铺创造稳定的销售业绩.]空杯的心态空杯的心态[清楚的知道自己的优缺点,在日常的工作中能不断的学习和改进.]“三人行,必有我师.”老板的心态[像老板一样思考,像老板一样行动,你可以取得同老板一样的成就.]店长具备了老板的心态,才会尽心尽力去工作，才会考虑店铺的成长、店铺的成本，才会意识到店铺的事情是自己的事情。老板的心态沃尔玛的山坶大叔喜欢在每周六早上的7:30公司工作会议开始前.亲自带领几百位高级主管,商店的经理们一起欢呼口号和做阿肯色大学的拉拉操.他喜欢亲自点头呼口号,做操或一些很疯狂的事,并乐此不疲.因为这些都有助于鼓舞员工势气,增强公司内部的凝聚力,促使员工们更好的工作.三姆大叔就是沃尔玛的灵魂,他从小镇上的一家小店铺做起.做好一个店长应该做的所有事情,还带领他的员工在全世界范围内开创了将近5000家大型的超市,拥有140万个”合伙人”,使沃尔玛成为了全球的最大企业.“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是素质。”饱满情绪管理者情绪饱满、稳定，善于接纳各类人才的心理倾向，能够影响人、感染人，并且具有自控能力，心境平静愉快地工作。

良好智力。良好智力是进行工作、学习、生活的必备心理条件和背景，是取得动态平衡的心理基础，也是影响、诱导店员成长和成才的前提。

坚强的意志力管理者的意志应是坚强的，具有百折不挠的气慨，在管理中，目的明确，在纷乱如麻的矛盾中，能果断决定，既不优柔寡断，又不草率从事，不论碰到什么困难，能够保持昂气魄的斗志，充沛的精力，不达目标，决不罢体。自我认识,自我沟通既看到自己的长处，又看到自己的短处，既要自信又谦虚，在成绩面前不骄傲，在缺点面前不文过饰非，而是找原因，订措施，努力改正。

店长角色定位和岗位职责课程大纲店长的定义店长的角色定位店长必须具备的能力与素质店长必须具备的心态店长的岗位职责01???店长的定义店长的定义店长是店铺的最高领导者,对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平店长店铺的灵魂你听过交响乐吗?指挥家店长的工作内容类似于交响乐团的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分，还要协调全体成员的演奏.课程大纲店长的定义店长的角色定位店长必须具备的能力与素质店长必须具备的心态店长的岗位职责02单击此处添加文本具体内容店长的角色定位思考：店长在日常工作中扮演着什么样的角色店长的角色代表者培训者经营者协调者代表者店长是店铺所有者的代理人,负责内外人际关系的处理,代表了整个店铺的形象.店长对店铺进行经营的各项数据进行分析,指挥店员高效运作,创造一定的经营利润经营者管理者店长负责控制和运用店铺的相关资源,并管理店内营业活动并实现营业目标.协调者协调解决店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅.培训者服务标准培训店员的各种技能,提升员工的整体素质,激励店员不断为店铺创造效益.课程大纲