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物业小区客服培训.pptx

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物业小区客服培训;目录;01;客服是业主与物业管理公司之间的桥梁,负责传递信息和协调沟通。;业主至上;接待与咨询;沟通技巧与礼仪规范;02;建立良好业主关系重要性;通过问卷调查、走访等方式,收集业主对物业服务、设施等方面的需求。;总结与改进;;03;物业费用构成及收费标准解读;缴费

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