ISO9001标准理解和程序文件培训教材(PPT48页).pptx

ISO9001标准理解和程序文件培训教材;ISO9000族标准的核心标准;ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准简介;ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准简介;ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准简介;ISO19011：2000《质量/环境管理体系审核指南》标准简介;質量---一組固有特性滿足要求的程度.

固有特性指特定事物中所具有的特性。如彩电固有的物理特性（电性能、机械性能）、感官特性（视觉、听觉等）、时间特性（准时性、可靠性、可用性）。

赋予特性不是指特定事物本身具有的特性。如产品的包装、价格、供货时间、售后服务等

要求---明示的.通常隱含的或必須履行的需求或期望.

通常隐含：指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，。所以考虑的需求或期望是不言而喻的。;ISO9001:2000質量管理體系術語;ISO9001:2000質量管理體系術語;ISO9001:2000質量管理體系術語;纠正措施与预防措施;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;研究对象过程方法管理的系统方法

某一过程及该过程的相关过程若干过程，以及过程组织的体系

管理的对象是一组活动一组过程

目的高效地达到过程的目的有效地实现组织目标

相同点：对象都与过程有关，都采用PDCA循环模式，都关注顾客，增强顾客满意，达到促进过程和体系改进以提高有效性和效率的目的

联系过程方法是管理的系统方法的基础;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;6个要求保留的程序文件;21条要求保持的记录;审核员具备的要求和素养;审核员具备的要求和素养;審核的手法;審核的手法;審核的手法;審核的手法;審核的手法;審核的手法;優秀審核員的特質;優秀審核員的特質;優秀審核員的特質;優秀審核員的特質;優秀審核員的特質;不符合项报告的内容;不符合事实描述的要求;不合格的判定准则;不符合项严重程度的判定;審核跟進;審核跟進;審核跟進;審核跟進;场景练习1;;场景练习2;;程序文件要求;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛???的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:19:1111:19:1111:1910/19/202011:19:11AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2011:19:1111:19Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:19:1111:19:1111:19Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2011:19:1111:19:11October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202011:19:11上午11:19:1110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:19上午10月-2011:19October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1911:19:1111:19:1119October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:19:11上午11:19上午11:19:1110月-20