通信业务资费及故障处理相关知识测试试卷.docx

通信业务资费及故障处理相关知识测试试卷

1、【国际漫游】全球通服务品牌银卡及以上的客户无法提供密码验证情况下，通过验证客户号码的“姓名+身份证号码”进行核验（系统有该能力），如系统返回验证成功情况下，则为客户受理开通国际漫游功能，此说法正确吗?（）

A、正确(正确答案)

B、错误

2、【香港日套餐】关于香港日套餐，以下说法正确的是（）?*

A、申请成功将在2小时内生效并扣费(正确答案)

B、中国香港日套餐产品生效后第7天默认到期取消（在第7天的23:59:59失效），客户也可以在产品未到期前主动申请取消业务。(正确答案)

C、取消时效说明:取消马上生效，次日起停止收费(正确答案)

3、【香港