DB37T 1938-2011 社区居家养老服务信息管理规范　　.docxVIP

ICS03.080.99A00

DB37

山东省地方标准

DB37/T1938－2011

社区居家养老服务信息管理规范

2011-10-14发布2011-11-01实施

山东省质量技术监督局发布

I

DB37/T1938－2011

前言

本标准由山东省民政厅提出。

本标准由山东服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民政局。本标准主要起草人：王波、原静、苏道义、王建武、李玉山、赵军、安华娟、孙莹。

1

DB37/T1938－2011

社区居家养老服务信息管理规范

1范围

本标准规定了社区居家养老服务信息的收集、管理的基本要求。本标准适用于社区居家养老服务信息的管理。

2信息收集

2.1社区居家养老护理员及相关管理人员信息

服务组织负责建立居家养老护理员以及相关管理人员信息资料库。

2.2社区居家养老老年人信息

服务组织对申请社区居家养老服务的老年人信息进行收集，并按照入户服务和日托服务进行分类。2.3其他工作信息

服务组织对经营和其他工作信息进行统计、汇总。

2.4评估信息

服务组织可根据服务内容对社区居家养老人员健康等评估信息进行收集、汇总。

3信息管理

3.1人员信息

3.1.1工作人员

记录工作人员的基本信息，工作人员的当前状态和所提供的服务类型及其服务次数，保存管理如身份证明材料、资质证明材料、健康证明材料等纸质文件。

3.1.1.1管理人员

记录社区居家养老管理人员的基本信息，包括：——个人基本情况，如姓名、年龄等；

——在组织中的工作职责；——工作业绩等。

3.1.1.2护理员

记录经过服务组织审核和培训，具备服务资质认证的护理员信息，包括：——个人基本信息，如姓名、年龄、身份证号等；

——服务资质证明；——个人健康证明；——当前服务状态；

——所提供的服务类型、内容等。3.1.1.3志愿者

记录以志愿者身份参加社区居家养老服务的人员的信息，包括：——个人基本信息，如姓名、年龄、身份证号等；

——个人健康证明；

——所提供的服务类型、内容等。3.1.2社区居家养老老年人

3.1.2.1入户服务老年人

入户服务老年人基本信息主要包括：

2

DB37/T1938－2011

——姓名、性别、年龄；——婚姻情况；

——联系电话；——户籍所在地；——民族；

——出生年月；——邮政编码；——身份证号码；——家庭联系人；

——本人与子女的经济状况；——原工作单位；

——月养老金收入；

——同住人口经济状况；——不同住子女经济状况；

——老人生活现状（劳动能力，自理能力，有无赡养，有无生活来源）；——申请的服务内容；

——服务方式、服务时间等。3.1.2.2日托服务老年人

日托服务老年人信息在符合3.1.2.1规定的基础上，还应包括：——配餐记录；

——饮食偏好；——阅读喜好；

——爱好的棋牌类活动；——爱好的体育运动；

——其它爱好与需求等。

3.1.2.3老年人健康档案

服务组织应建立老年人健康档案。主要包括：

——身体健康状况：老年人的身体健康情况主要依据二级甲等以上资质的医院所提供的老年人的健康查体证明及其相关病历等；

——生活方式与习惯：主要记录老年人的起居时间，习惯外出时间和生活自理能力等；——老年人心理咨询：记录申请居家养老服务的老年人的心理健康与咨询方面的内容。

3.2服务信息

3.2.1入户服务

3.2.1.1入户服务信息包括：

——申请的服务类型；

——服务价格；——护理员编号；——服务内容；——服务时间；

——老年人签字确认等。3.2.1.2服务反馈信息

记录护理员的出勤情况、服务质量评估情况及服务组织对服务的意见等，主要包括：

——老年人的反馈信息；

——老年人家属的反馈信息；

3

DB37/T1938－2011

——服务评估信息；——护理员出勤记录；

——护理员自我评价信息。

3.2.2日托服务

3.2.2.1日托服务信息包括：

——申请的服务类型；

——服务价格；——护理员编号；——服务内容；

——服务时间；

——老年人就餐记录；——其它服务记录；

——老年人签字确认等。3.2.2.2服务反馈信息

记录服务质量评估情况及社区日间照料机构对服务的意见等，主要包括：——老年人的反馈信息；

——老年人家属的反馈信息；——服务评估信息；

——社区日间照料机构自我评价信息等。

3.3