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阿里巴巴企业社会责任：现状、问题与完善对策

内容摘要

企业对社会责任的履行越来越多地成为社会公众关注的焦点，但是国内很多企业还未意识到企业社会责任的重要性，忽视了其对企业形象、绩效的影响。

本文透过利益[3]相关者视角对阿里巴巴履行企业社会责任的研究发现，企业首先应该履行对客户、员工和股东的基本责任。同时，在责任履行过程中将各个利益相关者有机联系起来，使企业社会责任履行效果更显著，也更有意义。

关键词：企业社会责任；利益相关者；阿里巴巴；生态系统

目录

TOC\o1-3\h\z\u引言 3

1企业社会责任概述 4

1.1企业社会责任的目的及意义 4

1.1.1企业社会的含义 4

1.1.2企业社会责任的内容 4

1.2企业社会责任的特征 4

社会责任的自愿性 4

1.3企业社会责任的相关理论 5

1.4企业履行社会责任的必要性 6

2阿里巴巴企业社会责任分析 7

2.1阿里巴巴简介 7

2.2阿里巴巴履行社会责任的现状 7

2.3阿里巴巴履行社会责任存在的问题及原因 11

3阿里巴巴完善企业社会责任建议的对策建议 12

3.1阿里巴巴完善企业社会责任建设的重要性 12

3.2阿里巴巴完善企业社会责任建设的具体对策 12

结论 17

参考文献 17

引言

随着我国经济的高速发展，企业为社会创造了大量财富。但同时也带来了一系列社会问题，如侵犯员工合法权益、产品质量不合格、环境污染等，这使得企业遭受强烈的社会抨击，严重影响了企业的信誉和形象，也间接影响了企业的财务绩效。究其根源，归结为大多数企业社会责任意识淡薄，并且很少甚至没有履行其相关的社会责任。面对一系列社会矛盾，政府逐渐意识到企业履行社会责任的重要性。

企业作为社会的经济细胞,在其自身不断发展的过程中必定应当承担越来越多的企业社会责任。尤其在政府、大众、媒体等群体对企业社会责任履行好坏分外关注的状态下，企业如何履行自己的社会责任已成为重要的问题。一家企业要将社会整体效益的最大化作为企业最终目标，要以“开放、分享、责任、全球化”的特质引领新商业文明的发展，显然不是一件易事。但近年来在浙商企业群体中有一家企业，它将企业的社会责任与自身的商业模式有机地融为一体，并获得了巨大的成功，它就是刚刚在美国上市的互联网巨头阿里巴巴。

本文将探讨阿里巴巴在社会责任实践中如何与企业自身优势、特点相结合，在完成对客户、员工和股东责任的同时也高效地履行对其他利益相关者的责任。

1企业社会责任概述

1.1企业社会责任的目的及意义

1.1.1企业社会的含义

企业的社会责任是指企业在谋求所有者或股东权益最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。［6］企业社会责任是指企业对于超出法律和公司治理的对利益相关者最低限度义务之外的，属于道德范畴的责任。从社会的角度看，一切组织机构都是社会的器官，都是为了实现社会的功能，为社会服务，否则就会被社会否定。企业的社会目的是提高经济效率和满足利益相关者的需要。

1.1.2企业社会责任的内容

提高企业市场开拓能力，树立企业形象，增强竞争力，促进企业创新，为企业的可持续发展赢得良好外部环境，推进优秀企业文化建设。

1.2企业社会责任的特征

社会责任的自愿性

首先，强调履行社会责任是包括遵守法律但不仅限于遵守法律的道德行为。社会责任虽然是自愿的，但不是随意的，也不是可有可无的。社会责任的自愿性同时说明它不是一种短期的活动而是长期性投资。

社会责任的互动性：识别利益相关方并与他们保持互动的关系是社会责任的基本实践。

社会责任的动态性：随着社会的发展，利益相关方和社会的期望会随之而变化，因而社会责任也会增加新的分量。

社会责任的多样性：取决于企业所处的环境，企业的文化和利益相关方的需求，各个不同企业的社会责任战略会明显不同。每一个参与履行社会责任的企业必需找到与其企业文化相符合的战略。这也是通过履行社会责任使企业和社会都获得成功的基本前提条件。社会责任的多样性有利于产生保护社会利益的创造性方法。

不同的国家、不同的社会成员和不同的企业对社会责任可能有不同的理解，但总体上，从管理角度可以说，社会责任是一