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2025年礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.正式场合，男士着装的礼仪有哪些？

2.选戴眼镜时应注意什么？

3.全市性的会议，会议通知应在（）前发出。

A、四周前

B、两周前

C、一周前

D、三天前

4.下列关于用餐礼仪注意事项表述错误的是（）

A、员工按照规定时间，错时就餐；需要出示饭票时，请及时出示

B、有序进入餐厅，不要冲、跑、挤

C、取餐时有序排队，可适当插队

D、不将吃剩的饭菜放在餐桌上，保持餐桌整洁

5.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A、一声

B、两声

C、三声

D、四声

6.售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？

7.标准坐姿要求（）

A、腿直、身正、文雅

B、身正、肩平、文雅

C、身直、腿直、腿并

D、身正、躯挺、肩平

8.交谈三忌不包括：（）

A、恶语伤人

B、注视对方

C、三心二意

D、大声喧哗

9.会客时上座位置排列的几个要点是（）

A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

10.会议的组织工作有（）。

A、会议规则的制定

B、会议的筹备工作

C、会议的进程组织

D、会议的收尾工作

11.由专职司机驾驶双排座轿车时，通常讲究（）。

A、右尊左卑

B、左尊右卑

C、前尊后卑

D、后尊前卑

12.敬茶顺序是最先敬（）。

A、客人

B、主要的宾客或年长者

C、领导

13.与陌生人初次交谈，视线落在对方的（）是最令人舒服的。

14.正式会议上，发言席一般设在什么位置？

15.公务礼仪是（），可以协调政府与人民群众的关系。

A、润滑剂

B、调节器

C、纽带

D、桥梁

16.接待外宾从机场到目的地的路途中，会经过一片未经规划比较脏乱的地方，外宾问起来，你的回答应该是（）。

A、“这块地方是我们最脏的地方了，你看看脏成这个样子……”

B、“这是一个意外！怎么会是这样呢？真不应该。”

C、“这块地方还未规划，但我想要不了多久它就会和其他地方一样干净和漂亮了。”

D、“这有什么可奇怪的！难道你们国家就没有这么脏的地方？”

17.面试时，男士着装的衬衫应为（）。

A、衣领、袖口都洗毛的旧衬衫

B、硬领的衬衫

C、从没下过水的新衬衫

18.三成熟的牛排-表面焦黄，中间为红色牛肉，装盘后有血水渗出。

19.微笑应注意什么？微笑的作用是什么？

20.公务人员使用书面用语的首要要求是什么？

21.公民在（）的认同，有助于政治体系及其制度获得合法性，使国家政治获得政治稳定的前提。

A、政策方面

B、政治价值

C、外在形象

D、体制方面

22.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A、三分之一

B、一半

C、五分之一

D、十分之一

23.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。（）

A、拿着酒杯边说话边喝酒

B、一饮而尽

C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受

24.“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。”——《礼记》

25.热情待客应该做到（）

A、眼到、口到、意到

B、掌声到、礼物到、热情到

C、热情、照顾、理解

D、真诚、热情、善解人意

26.在工作场合行握手礼时，（）先伸手；在社交场合行握手礼时，（）、（）先伸手。

27.行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太